Technicien support client / Technicienne support client (H/F)

PCE Instruments; Soultz-sous-Forêts; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un technicien support client passionné pour rejoindre son équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour les clients, offrant des conseils techniques et gérant les demandes de service après-vente. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Maison Mère en Allemagne, ce qui nécessite une maîtrise de l'allemand ou de l'anglais. Si vous avez un Bac+2 en technologie ou électronique et une expérience dans un rôle similaire, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe où votre expertise fera la différence!

Qualifications

• Bac+2 minimum en technologie ou électronique requis.
• Expérience de 2 ans souhaitée dans un rôle similaire.

Responsabilités

• Conseil client sur des questions techniques concernant les appareils.
• Établissement de devis et gestion des SAV.

Connaissances

Support client technique

Diagnostic technique

Gestion des SAV

Compétences en communication

Maîtrise de l'allemand

Maîtrise de l'anglais

Formation

Bac+2 en technologie/électronique

Description du poste

DescriptionNous recherchons dans le cadre d'une évolution professionnelle un technicien support client (H/F) : Vos principales missions seront : - Conseil client pour des questions d'ordre technique sur nos appareils - Etablissement de devis - Gestion des SAV - Collaboration avec la Maison Mère en Allemagne Vous disposez d'un cursus réussi de type Bac+2 minimum dans le domaine technologique/électronique, avec idéalement une expérience professionnelle de quelques années. La maîtrise d'une langue étrangère est indispensable (allemand ou anglais, lu, parlé, écrit) pour les échanges avec la Maison Mère. Votre aisance relationnelle avec les clients par mail et téléphone vous permettra de réussir dans ce poste à responsabilité.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• 2 An(s)
  
  

Savoirs et savoir-faire

• Préparer du matériel en prévision d'un travail
• Réaliser un diagnostic technique
• Identifier les composants et les pièces défectueuses
• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
• Définir les interventions sur un équipement selon le dossier technique
  
  

Permis

• B - Véhicule léger
  
  

Langue

• Allemand
• Anglais
  
  

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)