Technicien Support Client Informatique Industrielle H / F

VINCI Energies France Industrie Loire et Rhône; Saint-Étienne; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un expert en informatique industrielle pour rejoindre une équipe passionnée. Vous serez responsable de l'assistance technique et du développement d'applications logicielles pour des clients dans le secteur agroalimentaire à l'international. Ce rôle vous permettra de travailler sur des projets innovants tout en développant vos compétences techniques. Si vous êtes rigoureux, organisé et aimez le travail d'équipe, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez un environnement où la passion pour la technologie et l'innovation est au cœur de chaque projet.

Qualifications

• Formation Bac +2 à Bac +3 en informatique industrielle ou assimilée.
• 2 ans d'expérience professionnelle minimum.

Responsabilités

• Assurer assistances et dépannages sur applications logicielles.
• Participer aux développements d'applications logicielles en lien avec les équipes projets.
• Capitaliser vos interventions dans l'outil de ticketing.

Connaissances

Développement informatique

Informatique industrielle

Service client

Curiosité technique

Anglais technique

Formation

Bac +2 en informatique industrielle

Bac +3 en informatique industrielle

Outils

Outils de ticketing

Description du poste

Intégré au sein de notre équipe d'une vingtaine d'experts, vous avez pour objectif de répondre au mieux à notre client spécialisé dans l'agroalimentaire à l'international.

Vos missions principales :

1. Assurer les assistances / dépannages, par téléphone et télé-intervention, sur les applications logicielles, ainsi que les maintenances préventives nécessaires ;
2. Être à l'écoute des besoins de notre client, afin de lui proposer des évolutions (conseils, propositions de solutions fonctionnelles et techniques, chiffrages, développements), et de l'accompagner dans le temps ;
3. Participer aux développements d'applications logicielles en lien avec les équipes « projets », permettant de vous garantir un bon transfert de compétences ;
4. Capitaliser vos interventions dans notre outil de ticketing, afin d'assurer une traçabilité et de partager votre expérience avec l'équipe ;
5. Participer aux astreintes de l'équipe.

Profil recherché :

Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel au sein d'une entreprise dynamique et d'une équipe passionnée par sa techno et ses projets, tout en conciliant vie professionnelle et personnelle ? Vous serez bien chez nous !

Passionné par le digital, l'informatique, la technologie et l'innovation, vous avez une formation de niveau Bac +2 à Bac +3 en informatique industrielle, ou assimilée, complétée par une première expérience professionnelle de 2 ans minimum.

Rigoureux, organisé et force de proposition, vous appréciez le travail d'équipe. Vous avez le sens du service client et une curiosité technique vous permettant de travailler sur des sujets multi techniques (automatisme, informatique industrielle, etc.).

Vous avez des connaissances en développement informatique, infrastructure, réseau, base de données. La pratique de l'anglais (technique et courant) est importante pour gérer les contrats internationaux.