Technicien Support Client H/F

TN France; Trémentines; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise familiale et innovante recherche un Technicien Support Client pour rejoindre son équipe dynamique à Trémentines. Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour les clients, offrant une assistance technique par téléphone pour résoudre les problèmes liés aux produits et logiciels. Vous ferez partie d'une équipe collaborative, où vos compétences en communication et en diagnostic technique seront mises à profit. Ce poste en CDD de 6 mois vous permettra d'apporter une contribution significative à la satisfaction client tout en travaillant dans un environnement stimulant et respectueux des valeurs humaines.

Qualifications

• Expérience en support client, idéalement dans un environnement technique.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques à distance.

Responsabilités

• Traiter les appels clients et fournir une assistance technique.
• Enregistrer des comptes rendus détaillés et remonter les dysfonctionnements.

Connaissances

Assistance Client

Diagnostic Technique

Communication

Formation

Baccalauréat

Formation Technique

Description du poste

Technicien Support Client H/F, Trémentines

Trémentines, France

Bodet Time & Sport, filiale du groupe Bodet, conçoit, fabrique et installe des tableaux d’affichage sportif, des cubes et écrans vidéo LED, des solutions de distributions et d’affichage horaire (horloges industrielles) ainsi que des systèmes audios pour ses clients présents dans plus de 140 pays. Implantée depuis 1868 dans l’Ouest de la France, notre société familiale s’appuie sur des valeurs fortes et une stratégie internationale tout en concevant et fabriquant ses produits en France.

Au sein d’une équipe avec un fort esprit collaboratif, nous recherchons un(e) :

TECHNICIEN SUPPORT CLIENT H/F

Poste en CDD de 6 mois, basé à Trémentines.

Votre rôle consistera à assurer par téléphone le conseil et l'assistance des clients (entreprises et collectivités) afin de leur permettre de résoudre les problèmes d'utilisation des produits et logiciels de la gamme Time & Sport.

Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :

1. Traiter les appels clients
2. Réaliser un diagnostic des problèmes rencontrés par le client et procéder au dépannage à distance
3. Enregistrer un compte rendu détaillé de chaque intervention et ainsi veiller à la qualité des informations contenues dans le dossier Client
4. Remonter les dysfonctionnements techniques dans le logiciel de gestion des anomalies (fiches qualité)