Technicien support client (H/F)

ETRE EMPLOI; Granville; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un recruteur spécialisé en Normandie recherche un Technicien support client pour gérer la documentation et soutenir les équipes dans leurs interactions avec les clients. Le candidat idéal doit avoir des notions solides en qualité et maîtriser les outils de bureautique. Le poste est en intérim pour 18 mois avec un salaire horaire brut de 17,16 €.

Qualifications

• 1 an d'expérience en qualité requise.
• Anglais indispensable pour communiquer.
• Rigueur et organisation dans le travail.

Responsabilités

• Gérer la documentation et le soutien aux équipes.
• Planifier les audits et visites clients.
• Mettre à jour les KPI et indicateurs qualité.

Connaissances

Notions solides en qualité

Maîtrise des outils de bureautique

Aptitude à travailler en équipe

Sens du service client

Anglais

Outils

Logiciels qualité (ETQ)

Description du poste

En qualité de Technicien support client H/F, vous assurez la gestion documentaire et logistique ainsi que le soutien aux équipes CQS dans leurs interactions avec les clients et les filiales, tout en contribuant à la qualité et à l'amélioration des processus.Vos missions :Planifier et organiser les audits et visites clients selon l'agenda, la logistique et la documentation.Gérer la base de données des documents utilisés en audit ainsi que la base CAPA (ETQ) liée aux audits clients.Assurer l'interface avec les CQS des filiales (Inde, US, LATAM), les clients et les commerciaux.Soutenir les CQS dans la revue des cahiers des charges, des questionnaires clients et autres documents techniques.Renseigner et mettre à jour les KPI et indicateurs qualité liés au poste.Former et accompagner les CQS à l'utilisation des fonctionnalités CAPA dans ETQ.Répondre aux demandes simples des clients et des commerciaux, notamment pour les filiales.Mettre à jour les indicateurs sectoriels et effectuer un suivi rigoureux des données pertinentes.Horaires de journée.Taux horaire : 17,16€.Votre profil :Vous avez des notions solides en qualité, ce qui vous permet de comprendre les exigences et normes appliquées.Vous maîtrisez les outils de bureautique courants et idéalement les logiciels qualité comme ETQ.Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) tout en faisant preuve d'un sens aigu du service client.Vous avez une aptitude à travailler en équipe pour atteindre les objectifs communs.Anglais souhaité afin de communiquer dans un contexte international.

Type de contrat Intérim - 18 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 17.16 Euros sur 0.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre force de proposition
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

ETRE EMPLOI est un sélectionneur et recruteur de compétences basé en Normandie depuis 2005.Nous sommes spécialisés dans la sélection de profils qualifiés. Nous travaillons et analysons vos compétences professionnelles lors d'entretiens de recrutement poussés. L'objectif final est de mettre à votre disposition notre expertise.

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