Technicien Support Client à Distance Matériel TP - Metz (H/F)

Groupe KILOUTOU; Metz; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique et innovante en tant que Chargé.e d’Assistance Technique. Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, aidant à résoudre leurs problèmes techniques et à organiser des interventions. Avec une culture axée sur la responsabilité et l'intégration, cette entreprise vous offre un parcours d’intégration complet et un environnement de travail motivant. Si vous êtes passionné par le service client et que vous aimez relever des défis, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en service après-vente (SAV) requise.
• Capacité à travailler de manière autonome et organisée.

Responsabilités

• Répondre aux clients en établissant un diagnostic technique.
• Organiser et suivre les opérations d’assistance adaptées.
• Gérer le planning d’interventions et les comptes rendus.

Connaissances

Service client

Diagnostic technique

Autonomie

Organisation

Empathie

Formation

Bac +2 en technique

Description du poste

Technicien Support Client à Distance Matériel TP - Metz (H/F)

Aujourd’hui, KILOUTOU est labellisé TOP EMPLOYER depuis 10 ans, pour la troisième année consécutive certifié “HAPPY CANDIDATE” et pour la première fois, “HAPPY TRAINEES”. Le groupe KILOUTOU compte plus de 6000 équipiers et poursuit son développement à l’international (Pologne, Espagne, Allemagne, Italie, Danemark et Portugal).

KILOUTOU s’appuie sur une culture forte de la responsabilisation et de la promotion interne et attache beaucoup d’importance à l’ambiance au travail !

C'est donc 6 000 équipiers formés et motivés, 550 agences partout en France, un parc de 250 000 matériels, plus de 1 000 références pour répondre aux besoins d'une clientèle diversifiée (entreprises du BTP, artisans, PME, collectivités locales, industries), des engagements concrets pour le climat… Avec KILOUTOU, la location de matériels est un métier à forte valeur ajoutée.

Descriptif de l'offre

Chargé.e d’Assistance Technique

En relation permanente avec les équipes commerciales et techniques de la région, vous êtes l’interlocuteur.trice privilégié.e de nos clients en difficulté.

Vos principales missions sont :

• Répondre aux clients en établissant un diagnostic technique,
• Organiser, coordonner et suivre les opérations d’assistance adaptées : dépannage à distance / dépannage sur site / échange de matériel,
• Gérer le planning d’interventions et les comptes rendus d’intervention internes ou externalisées
• Vous avez un goût pour le service client et faites preuve d’empathie,
• Vous êtes à l’aise avec le téléphone,
• Vous êtes reconnu.e pour votre autonomie et votre sens de l’organisation,
• Vous avez une expérience en SAV et un Bac +2 idéalement en technique.

Vous ne connaissez pas notre univers et notre gamme de matériels ? Ce n'est pas un frein: Kiloutou accompagne ses nouveaux équipiers grâce à un réel parcours d’intégration et à son école de formation interne.… Alors rejoignez-nous !

Ici tout est possible !

Bienvenue chez nous !

La politique d'embauche de Kiloutou vise à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs.

«Kiloutou est signataire de la Charte de la Diversité»