Technicien support (CDD 6 mois)

TN France; Bourges; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une collectivité dynamique en tant que Technicien Support Informatique à Bourges. Ce rôle essentiel consiste à fournir un support technique aux écoles, en diagnostiquant et en dépannant les problèmes matériels et logiciels. Vous serez au cœur de la transformation numérique de la ville, contribuant à l'apprentissage des utilisateurs et à la sécurisation des données. Si vous êtes passionné par l'informatique et aimez aider les autres, cette opportunité est faite pour vous. Vivez une expérience enrichissante dans un cadre de travail agréable et en pleine évolution.

Qualifications

• Diplôme exigé par le cadre d'emploi.
• Connaissance des techniques de diagnostic et des outils de planification.
• Bonne connaissance des réseaux.

Responsabilités

• Interventions de support pour les écoles primaires et maternelles.
• Dépannage matériel et logiciel des utilisateurs.
• Rédaction de supports utilisateurs.

Connaissances

Diagnostic technique

Support utilisateur

Connaissance des réseaux

Sécurisation des données

Communication

Formation

Diplôme en informatique

Outils

Systèmes d'exploitation

Logiciels de diagnostic

Description du poste

Technicien support (CDD 6 mois), Bourges

Technicien support informatique (F/H)

Cadre d’emploi des adjoints techniques

Direction des usages numériques et des systèmes d’information

Service technique et sécurité des systèmes d’information

(CDD 6 mois)

Qui sommes-nous?

3ème pôle économique de la Région Centre-Val de Loire, autour de la ville-centre Préfecture du Cher, pôle patrimonial, culturel, sportif et universitaire, Bourges et son agglomération vous offrent un cadre de vie agréable et abordable, entre ville et campagne.

En 2028, Bourges sera la 5ème ville de France depuis 1985 à être Capitale européenne de la Culture, après Paris, Marseille, Lille et Avignon. En rejoignant notre Collectivité, vous vous préparez à vivre une aventure professionnelle et personnelle unique, vous participerez à la transformation de la Ville et de son agglomération, son projet concourant à la création d’un nouveau modèle de territoire en Europe.

Siège de la première maison de la Culture inaugurée en 1963, depuis plus de 40 ans, Ville d'art et d'histoire, Bourges est fière de ses monuments comme le palais Jacques Cœur ou la Cathédrale Saint-Etienne – classée au patrimoine mondial de l'UNESCO – de ses rues anciennes et de ses maisons à colombages. Ville verte, Bourges est une des villes les plus vertes de France avec 135 hectares de marais au cœur de la ville, pour le bonheur de ses plus de 66 000 habitants. Œuvrant en faveur du « sport pour tous », la Ville encourage la pratique sportive à tous niveaux et soutient les Tangos, emblématique club de basket féminin de la Ville.

Terre d’accueil du festival « Le Printemps de Bourges », disposant d’un patrimoine historique remarquable, l’Agglomération a également signé en 2019 un contrat « Territoire d’Industrie » avec l’État et la Région.

Par ailleurs, la Collectivité a pour objectif de favoriser l’engagement de citoyens dans la transition écologique par différents outils de sensibilisation.

Missions du poste

Le service fournit l’ensemble des dispositifs techniques (serveurs, baies de disques, éléments de réseau, autocommutateurs, postes de travail, téléphones, copieurs, imprimantes…) et assure la sécurité du système d’information (pare-feu, antivirus, sauvegardes…). Il est composé des pôles support informatique, infrastructure et reprographie.

Sous l’autorité du Responsable Support Informatique, il prend en charge les interventions des écoles primaires et maternelles de la ville, fait un pré diagnostic des problèmes et dépanne les utilisateurs ou oriente vers les administrateurs le cas échéant. Maintien et déploie les matériels et logiciels de la collectivité.

Analyse des besoins et veille technologie

• Réaliser le compte rendu d’activité support
• Respecter la planification des interventions
• Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques
• Rédiger des supports utilisateurs

Assister les utilisateurs

• Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes
• Dépanner les utilisateurs sur la partie matérielle et logicielle
• Effectuer un diagnostic
• Réaliser une intervention
• Assurer l’exploitation dans le respect des règles juridiques et réglementaires
• Alerter les utilisateurs et la maintenance
• Détecter les virus informatiques
• Sécuriser les données

Activités secondaires

• Participation aux tâches administratives des systèmes et réseaux en collaboration avec les administrateurs
• Accompagner et former les utilisateurs face aux changements techniques des différents outils de la collectivité

Profil recherché

Diplôme exigé par le cadre d'emploi

Connaissance des techniques de diagnostic et des outils de planification

Culture générale en informatique

Bonne connaissance des réseaux

Maîtrise des systèmes d’exploitation, des outils de production, des langages de programmation, des logiciels, progiciels

Techniques de communication liées à la sensibilisation des utilisateurs