Technicien Support & Assistance IT - Alternance F/H

Freeland; Courbevoie; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un(e) technicien(ne) informatique pour rejoindre son équipe. Dans un environnement stimulant, vous serez responsable du support technique des utilisateurs, de la gestion des installations et de la maintenance des équipements. Vous aurez également l'opportunité de former et de sensibiliser les utilisateurs aux outils numériques et à la cybersécurité. Ce rôle est parfait pour un(e) candidat(e) curieux(se) et motivé(e), prêt(e) à relever des défis techniques tout en offrant un excellent service. Rejoignez une équipe engagée dans un projet de croissance ambitieux et contribuez à l'égalité des chances et à l'inclusion.

Qualifications

• Une première expérience en support technique est souhaitée.
• Capacité à résoudre des problèmes techniques de manière efficace.

Responsabilités

• Assurer le support technique de Niveau 1 à 3 pour les utilisateurs.
• Gérer l'installation et la maintenance des équipements informatiques.
• Accompagner les utilisateurs sur les outils numériques et la cybersécurité.

Connaissances

Support technique

Diagnostic et résolution d'incidents

Installation et maintenance

Formation des utilisateurs

Sensibilisation à la cybersécurité

Formation

Diplôme en informatique

Outils

Outils numériques

Systèmes de sauvegarde

Description du poste

Freeland est le spécialiste français des services d'accompagnement aux indépendants et aux entreprises dans leurs recherches de compétences.

Inscrit dans un projet de croissance ambitieux, et dans le respect dans sa politique RSE, le groupe se développe autour 3 activités : le portage salarial, la formation et les plateformes de mise en relation professionnelle.

Freeland s'appuie sur l'expertise de ses marques telles qu'ITG, Links Consultants,Freelance Informatique, Codeur....

Adhérent au Pacte National des Nations Unies et signataire de la Charte de la Diversité, Freeland s’engage au quotidien en faveur de l’égalité des chances et de l’inclusion dans le respect de l’environnement.

Pour en savoir plus, consultez notre site : www.freeland.com !

Description du poste

Intégré(e) au service informatique, vous interviendrez sous la responsabilité du directeur informatique et du coordinateur pour assurer le support technique des utilisateurs :

Support & assistance : diagnostic et résolution des incidents de Niveau 1 , 2 & 3 (matériel, logiciels, réseau, téléphonie IP).

Installation & maintenance : gestion et mise à jour des postes informatiques, périphériques, serveurs, imprimantes et smartphones.

Formation & sensibilisation : accompagnement des utilisateurs sur les outils numériques et sensibilisation à la cybersécurité.

Gestion & documentation : suivi des sauvegardes, rédaction de procédures et participation aux projets informatiques (dématérialisation, archivage).

Profil recherché

Curieux(se), motivé(e) et rigoureux(se), vous avez le sens du service et aimez résoudre des problèmes techniques tout en étant à l’écoute des utilisateurs.

Vous êtes ponctuel(le), à l’aise dans les interactions sociales et savez vou s adapter aux attentes des utilisateurs avec pédagogie.

Une première expérience (professionnelle ou associative) a renforcé votre organisation et vos compétences en informatique.