Technicien Support Applicatif - Toulouse / Pré-embauche - F/H

AVANISTA; Toulouse; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services IT à Toulouse recherche un Technicien Support Applicatif (H/F) pour fournir un support logiciel et résoudre des problématiques techniques. Le candidat idéal a un Bac+2 en informatique et une première expérience dans le support, avec de solides compétences en réseaux et bases de données. La mission inclut 2 jours de télétravail par semaine et offre un statut CDI ou Freelance.

Qualifications

• Au moins une première expérience en support.
• Bonne capacité d'adaptation et relationnelle.
• Sens de la satisfaction client.

Responsabilités

• Offrir un support applicatif sur les solutions du client.
• Analyser et résoudre des problèmes techniques complexes.
• Travailler avec les ingénieurs pour résoudre des problèmes.

Connaissances

Connaissances en réseaux

Compétences en bases de données

Appétence pour la partie fonctionnelle

Formation

Bac+2 en informatique

Outils

SQL Server 2008/2016

Windows Server 2008/2016

Description du poste

Overview

Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l'IT et l'Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d'une entreprise où chaque talent compte. Avanista recrute ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Technicien Support Applicatif (H / F) au sein de nos équipes pour l'un de nos clients.

Responsibilities

• Au sein du service support logiciel, prestation en support applicatif sur les solutions du client.
• Communiquer, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques.
• Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes : extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel, superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes, guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP, superviser et guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...), analyser des problèmes réseaux, rechercher des informations dans les bases de données.
• Enrichir la base de connaissances.
• Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques.

Environnement technique

• Base de données SQL Server 2008 / 2016
• Windows Server 2008 / 2016
• Réseau et système

Profil candidat

C'est votre truc ? De formation Bac+2 dans le domaine informatique, vous disposez d'au moins une première expérience sur un poste en support.

• Compétences techniques :
• Appétence pour la partie fonctionnelle.
• Bonnes connaissances en réseaux et bases de données.

Atouts :

• Bonne capacité d'adaptation
• Bonne capacité relationnelle
• Sens élevé de la satisfaction client

Localisation et conditions

Localisation : Toulouse

Télétravail : 2j de télétravail / semaine

Démarrage / Durée : ASAP, mission longue

Statut : CDI / Freelance

Processus de recrutement

Si votre profil répond aux critères ci-dessus, Chloé se chargera de vous contacter par téléphone, suivi d'un entretien avec elle et l'opérationnel en charge du besoin. Si votre profil est validé, nous enverrons votre CV au client pour un ultime entretien avant votre démarrage. Vous avez du talent ? Nous avons les défis. N'hésitez plus et postulez !