Technicien Support Applicatif IT (H/F)

KAPA IT; Lyon; Hybride; EUR 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil en systèmes informatiques recherche un/une Technicien Support Informatique. Vous serez responsable du support aux utilisateurs professionnels, incluant le traitement des incidents et la mise à jour des procédures. Ce poste est ouvert aux débutants et comprend une télétravail de 2 jours par semaine. Contrat CDI proposé avec un salaire annuel de 24 000 euros.

Qualifications

• Débutant accepté.
• Capacité à apporter une assistance technique aux utilisateurs.
• Compétence en analyse et résolution de problèmes.
• Capacité à configurer le poste de travail selon les besoins.

Responsabilités

• Assurer le traitement des incidents.
• Escalader les incidents si besoin.
• Créer et mettre à jour les procédures.

Connaissances

Assistance technique

Analyse de problèmes

Configuration de poste

Sens du service

Écoute et empathie

Rigueur et précision

Description du poste

Les missions du poste: Nous recrutons pour une activité de support aux utilisateurs professionnels : Un/Une Technicien Support Informatique. Le poste nécessite un sens du service client, une appétence pour le support aux utilisateurs sur des logiciels ou applications métiers. Télétravail : 2 jours / semaine

Vos missions : - Assurer le traitement des incidents - Escalader les incidents, si besoin - Créer et mettre à jour les procédures

Type de contrat: CDI

Contrat travail Durée du travail: 37H30/semaine

Travail en journée

Salaire brut : Annuel de 24000.0 Euros sur 12.0 mois

Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Apporter une assistance technique aux équipes Cette compétence est indispensable
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Employeur

6 à 9 salariés

Kapa IT, ESN présente sur le territoire national, recherche pour intervenir sur des projets internationaux un talent pour intégrer ses équipes.

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