Technicien Support Applicatif (H / F)

Bastide 1880; Villeneuve-d'Ascq; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise familiale spécialisée recherche un Technicien Support Applicatif pour assurer le bon fonctionnement des applications métiers. Le candidat idéal possède un Bac+2/Bac+3 en Informatique et une première expérience en support applicatif. Vous devrez collaborer avec les utilisateurs pour résoudre les incidents et améliorer les outils de travail. Environnement dynamique et opportunités de montée en compétences sont offerts.

Prestations

Environnement de travail collaboratif

Poste évolutif

Qualifications

• Une première expérience en support applicatif ou informatique est souhaitée (stage ou alternance acceptés).

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes et incidents liés aux applications.
• Assurer la maintenance des applications métiers et des flux de données.
• Contribuer à la documentation et à la formation des utilisateurs.

Connaissances

Connaissance des bases de données relationnelles (SQL)

Notions d’ERP ou d’outils métiers

Maîtrise des outils bureautiques (Office 365)

Connaissance générale en informatique

Bon sens du service

Rigueur et esprit d’analyse

Autonomie

Esprit d’équipe

Formation

Bac+2 / Bac+3 en Informatique

Description du poste

Votre mission

En tant que Technicien Support Applicatif, vous participerez au bon fonctionnement et à l’amélioration de nos applications métiers, en étant un relais entre les utilisateurs et l’équipe informatique.

Support aux utilisateurs

• Prendre en charge les demandes et incidents liés aux applications (niveau 1 et 2).
• Identifier, analyser et résoudre les problèmes courants.
• Escalader les incidents complexes vers les experts ou prestataires si nécessaire.

Maintenance et suivi des applications

• Assurer la maintenance des applications métiers et des flux de données.
• Contrôler la cohérence et la qualité des données dans les systèmes.
• Participer à des tests lors de mises à jour ou de nouvelles fonctionnalités.

Amélioration continue

• Contribuer à la documentation et à la formation des utilisateurs.
• Remonter les besoins d’évolution auprès de l’équipe SI.
• Collaborer avec les métiers pour améliorer l’efficacité des outils utilisés au quotidien.

Profil recherché

• Formation : Bac+2 / Bac+3 en Informatique (BTS, DUT, Licence pro).
• Expérience : Une première expérience réussie en support applicatif ou informatique est souhaitée (stage ou alternance acceptés).
• Compétences techniques (bases) :
• Connaissance des bases de données relationnelles (SQL).
• Notions d’ERP ou d’outils métiers.
• Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (Office 365).
• Connaissance générale en informatique (réseau, postes de travail).
• Qualités recherchées :
• Bon sens du service et relationnel avec les utilisateurs.
• Rigueur et esprit d’analyse.
• Autonomie et curiosité pour apprendre.
• Esprit d’équipe et envie de progresser dans un environnement stimulant.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une entreprise familiale, dynamique et en pleine croissance.
• Un poste évolutif, avec la possibilité de monter en compétences sur nos outils (ERP, BI, interfaces, etc.).
• Une équipe passionnée et un environnement de travail collaboratif.

Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et rejoignez l’aventure !

Bastide 1880 – Une aventure familiale qui perdure depuis 1880 !

Rejoindre Bastide 1880, c'est intégrer une entreprise familiale qui, depuis quatre générations, cultive l'art de la convivialité et du partage.

Spécialistes de l’art de la table et de la décoration, nous concevons et distribuons une large gamme de vaisselle, verrerie, couverts, accessoires culinaires, objets de décoration et mobilier. Nos propres marques côtoient les plus grandes références du marché, à destination des magasins indépendants et des grands comptes.

Fidèles à notre héritage, nous allions avec passion l'authenticité des traditions aux tendances les plus actuelles, pour proposer des collections inspirantes et intemporelles.

Envie de faire partie de l'aventure ? Rejoignez-nous et contribuez à écrire la suite de notre histoire !