Technicien support applicatif H/F

Impact Sales & Marketing; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence spécialisée dans la force de vente supplétive recherche un IT Support/technicien support applicatif. Ce poste est essentiel pour assurer un support IT de qualité aux équipes, en interagissant avec diverses parties prenantes et en travaillant principalement avec des clients internationaux. Le candidat doit posséder de bonnes compétences relationnelles et une appétence pour les technologies, tout en étant à l'aise en anglais.

Prestations

Mutuelle

Télétravail jusqu'à 2 jours/semaine

Qualifications

• Anglais opérationnel souhaité pour une autonomie accrue.
• Appétence pour les Technologies de l’Information.
• Aisance pour des prises de paroles lors de formation ou de réunions.

Responsabilités

• Apporter un support fonctionnel sur les applications métier.
• Assister les utilisateurs et résoudre les incidents rencontrés.
• Former les utilisateurs et participer à la création des modules de formation.

Connaissances

Relationnel

Communication

Autonomie

Rigueur

Organisation

Description du poste

Entreprise

Le groupe Impact Field Marketing, agence spécialisée dans la force de vente supplétive, recherche pour renforcer sa DSI et accompagner sa forte croissance, un IT Support/technicien support applicatif.

Cette personne sera amenée à travailler avec des clients internationaux dans l’univers FMCG ou encore High Tech.

Missions

Rattaché(e) à la direction des systèmes d’informations, vous interagissez régulièrement avec toutes les équipes de l’entreprise afin d’assurer un support IT de qualité et adapté aux besoins.Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de Développement et Infrastructure en vue d’améliorer l’efficacité et la qualité des services IT

• Apporter un support fonctionnel sur applications métier du groupe, du paramétrage initial du périmètre de mission, et le suivi dans le temps de son évolution, en interface avec les équipes projets
• Paramétrage des questionnaires permettant un relevé efficace des données en magasin
• Import de données alimentant les systèmes de décisions de l’entreprise
• Optimisation des attributions clients, notamment par une approche de Sectorisation géographique
• Assister les utilisateurs
• Dans leur utilisation quotidienne des logiciels utilisés par les équipes, et s’assurer du respect des bonnes pratiques.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents rencontrés par l'utilisateur, et le cas échéant remonter aux équipes de développement les anomalies qualifiés
• Participer aux recettes des applicatifs métier
• Former les utilisateurs, et participer au développement des modules de formation ligne

Profil / Conditions

Aptitudes requises :

• Doté d'un bon relationnel, bonne communication orale et écrite
• Appétence pour les Technologies de l’Information
• A l’aise pour des prises de paroles lors de formation ou de réunions clients.
• Esprit de synthèse, autonome, rigoureux et organisé avec un fort intérêt pour les innovations et les challenges
• Équipe européenne, un Anglais opérationnel donnera au candidat une autonomie accrue

Conditions:

CDI

Rémunération:

Fixe: 2000 +200

Mutuelle

Accord TT : jusqu'à 2 jours de Télétravail/semaine

Promoteur de l’égalité des chances et de la non-discrimination, Marvesting étudie toutes les candidatures sans a priori