Technicien Support Applicatif H / F

Marvesting; Malakoff; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les systèmes d'information recherche un Technicien Support Applicatif à Malakoff. Ce rôle implique d'assurer un support IT de qualité, d'assister les utilisateurs dans leur quotidien et de participer à la formation sur les outils métier. Le candidat recherché doit avoir un bon relationnel, être autonome et avoir un intérêt marqué pour les innovations technologiques. Une autonomie accrue sera accordée si l'anglais est maîtrisé.

Prestations

Mutuelle

Télétravail jusqu'à 2 jours/semaine

Qualifications

• Capacité à former les utilisateurs et à diagnostiquer des problèmes.
• Expérience en support IT et bonne communication requise.
• Intérêt pour les innovations technologiques et les challenges.

Responsabilités

• Apporter un support fonctionnel sur les applications métier.
• Assister les utilisateurs et résoudre les incidents.
• Participer à la formation des utilisateurs et aux recettes des applicatifs.

Connaissances

Communication

Autonomie

Rigueur

Description du poste

Rattaché(e) à la direction des systèmes d'informations, vous interagissez régulièrement avec toutes les équipes de l'entreprise afin d'assurer un support IT de qualité et adapté aux besoins. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de Développement et Infrastructure en vue d'améliorer l'efficacité et la qualité des services IT - Apporter un support fonctionnel sur applications métier du groupe, du paramétrage initial du périmètre de mission, et le suivi dans le temps de son évolution, en interface avec les équipes projets - Paramétrage des questionnaires permettant un relevé efficace des données en magasin - Import de données alimentant les systèmes de décisions de l'entreprise - Optimisation des attributions clients, notamment par une approche de Sectorisation géographique - Assister les utilisateurs - Dans leur utilisation quotidienne des logiciels utilisés par les équipes, et s'assurer du respect des bonnes pratiques. - Diagnostiquer et résoudre les incidents rencontrés par l'utilisateur, et le cas échéant remonter aux équipes de développement les anomalies qualifiés - Participer aux recettes des applicatifs métier - Former les utilisateurs, et participer au développement des modules de formation ligne

Aptitudes requises : - Doté d'un bon relationnel, bonne communication orale et écrite - Appétence pour les Technologies de l'Information - A l'aise pour des prises de paroles lors de formation ou de réunions clients. - Esprit de synthèse, autonome, rigoureux et organisé avec un fort intérêt pour les innovations et les challenges - Équipe européenne, un Anglais opérationnel donnera au candidat une autonomie accrue Conditions : CDI Rémunération : Fixe : 2000 +200 Mutuelle Accord TT : jusqu'à 2 jours de Télétravail / semaine Promoteur de l'égalité des chances et de la non-discrimination, Marvesting étudie toutes les candidatures sans a priori

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Technicien Support Applicatif • Malakoff, France