Technicien Support Applicatif H/F

DIMO SOFTWARE; Limonest; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de solutions informatiques à Limonest recherche un Technicien Support Applicatif pour accompagner le support client sur des solutions de dématérialisation. Le candidat idéal a une expérience en assistance et paramétrage, est autonome et curieux, et aime travailler en équipe. Des activités sportives et événements sont proposés, offrant un environnement de travail dynamique et convivial.

Prestations

Activités sportives

Petits déjeuners et afterworks

Événements annuels

Qualifications

• Expérience en assistance et paramétrage sur des solutions de Gestion Électronique des Documents ou Purchase to Pay.
• Attitude positive et professionnelle dans un environnement d'équipe.

Responsabilités

• Qualifier les demandes d'évolution et de correction.
• Réaliser le paramétrage et la documentation.
• Qualifier les incidents fonctionnels et techniques.
• Effectuer les actions correctives et préventives.
• Escalader les incidents aux niveaux supérieurs.

Connaissances

Autonomie

Curiosité

Réactivité

Esprit d'équipe

Description du poste

À propos de nous

DIMO Software est éditeur et intégrateur de solutions informatiques en mode SaaS.

Nous sommes 300 Dimosiens à satisfaire nos 4 000 clients répartis dans plus de 100 pays.

Basés à Lyon (siège social), Biarritz, Nantes, Kuala Lumpur, Limerick, Mexico, Munich, et Toronto, nous connaissons une croissance régulière depuis 1995, poursuivant notre développement en France et à l'international.

DIMO Software place l'humain au cœur de ses activités, partage des valeurs fortes (PEACE : Passion, Engagement, Agilité, Confiance et Entrepreneuriat), et considère ses clients et collaborateurs comme des piliers essentiels à son succès.

Nous sommes une entreprise handi-accueillante.

Notre approche et l'esprit « DIMO » séduisent petites et grandes entreprises privées ou publiques, de tous secteurs d'activité, en France comme à l'international.

Mission

Pour accompagner notre développement, nous recrutons un Technicien Support Applicatif H/F en CDI, basé à Limonest.

En tant qu'interlocuteur privilégié de nos clients, vous contribuerez activement au support de nos solutions de dématérialisation (Basware, Yooz).

Vos missions seront de :

• Qualifier les demandes d'évolution et de correction
• Réaliser le paramétrage et la documentation
• Qualifier les incidents fonctionnels et techniques
• Effectuer les actions correctives et préventives
• Escalader les incidents aux niveaux supérieurs

Profil

Vous avez une expérience similaire en assistance et paramétrage sur des solutions de Gestion Électronique des Documents et/ou Purchase to Pay.

Autonome, curieux(se), réactif(ve), impliqué(e), et ouvert(e) d'esprit, vous travaillez sérieusement tout en gardant une bonne humeur. Notre identité repose sur une entreprise à taille humaine, bienveillante, avec du fun et un esprit d'équipe.

Nous proposons également :

• Des activités sportives (tennis, football, badminton, etc.)
• Des petits déjeuners et afterworks en terrasse
• Des événements annuels : week-end, arbre de Noël, teambuildings, repas en anglais ou espagnol, Chandeleur, Pâques, etc.