Technicien Support Applicatif H / F

Michael Page; Lille; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un éditeur de logiciels à Lille recherche un Technicien Support Applicatif pour rejoindre son équipe. Ce poste impliquera le support quotidien des utilisateurs, la gestion des tickets, ainsi que des tâches techniques telles que les montées de versions et installations. Le candidat retenu devra avoir une expérience en support applicatif, des compétences en SQL et une connaissance des systèmes d'exploitation variés.

Prestations

Poste évolutif

Avantages multiples

Qualifications

• Première expérience en support applicatif.
• Maîtrise du langage SQL et des systèmes Unix, Linux, Windows.
• Aisance avec le Pack Office et outils de gestion de tickets.

Responsabilités

• Apporter un support quotidien aux utilisateurs de niveau 1 et 2.
• Réaliser des montées de versions et nouvelles installations de logiciel.
• Suivre la backlog de tickets et rédiger les process.

Connaissances

SQL

Gestion des tickets

Pack Office

Support technique

Outils

Zendesk

Jira

Oracle Forms

Reports Builder

Description du poste

Le poste de Technicien Support Applicatif H / F

En qualité de Technicien Support Applicatif, vous serez accompagné durant votre montée en compétences. Vos principales missions sont :

• Apporter aux utilisateurs un support quotidien de niveau 1 et 2 sur des questions techniques et fonctionnelles,
• Réaliser des montées de versions et nouvelles installations de logiciel,
• Suivre la backlog de tickets,
• Mettre en place et rédiger les process,
• Contribuer au support bureautique interne (gestion parc informatique, logiciels, maintenance).

Poste évolutif avec plusieurs autres avantages.

Le profil recherché

Pour le poste de Technicien Support Applicatif, vous justifiez d'au moins une première expérience dans le support applicatif et maîtrisez le langage SQL, notamment SQL / PLSQL. Vous êtes également à l'aise avec le Pack Office et avez une bonne connaissance des outils de gestion de tickets tels que Zendesk et Jira. Une expertise des systèmes d'exploitation Unix, Linux et Windows est attendue, ainsi qu'une expérience avec Oracle Forms et Reports Builder.

L'entreprise

Notre client est un éditeur de logiciels doté d'une expertise métier et technique.

Vous rejoindrez une équipe d'une dizaine de personnes, avec lesquelles vous collaborerez au quotidien sur le support applicatif. Spécialiste des enjeux liés à la supply chain, vous assurerez le suivi des utilisateurs et la gestion des tickets.

Découvrez l’entreprise Michael Page

Créer une alerte emploi pour cette recherche

Technicien Support Applicatif • Lille, Nord, France