Technicien Support Applicatif H/F

Michael Page (France); Lille; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale en forte croissance recherche un Technicien Support Applicatif pour rejoindre une équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir un support technique de niveau 1 et 2, de gérer les tickets d'assistance et de contribuer à l'évolution des processus internes. Vous travaillerez sur des enjeux liés à la supply chain et aurez l'opportunité de développer vos compétences techniques. Ce poste offre une belle évolution de carrière au sein d'une entreprise leader dans son domaine. Si vous êtes passionné par la technologie et le service client, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Poste évolutif

Avantages divers

Qualifications

• Au moins une première expérience dans le support applicatif.
• Maîtrise du langage SQL, notamment SQL/PLSQL.

Responsabilités

• Apporter un support quotidien de niveau 1 et 2 aux utilisateurs.
• Réaliser des montées de versions et nouvelles installations de logiciel.
• Suivre la backlog de tickets et rédiger les process.

Connaissances

Support technique

SQL

Pack Office

Gestion de tickets

Systèmes d'exploitation Unix

Systèmes d'exploitation Linux

Systèmes d'exploitation Windows

Formation

Expérience en support applicatif

Outils

Zendesk

Jira

Oracle Forms

Reports Builder

Description du poste

• Éditeur de logiciels - Entreprise internationale - Travail en équipe - CDI
• Forte croissance - Leader français doté d'une expertise métier et technique

À propos de notre client

Notre client est un éditeur de logiciels doté d'une expertise métier et technique.

Il recherche un Technicien Support Applicatif.

Vous rejoindrez une équipe d'une dizaine de personnes, avec lesquelles vous collaborerez au quotidien sur le support applicatif. Spécialiste des enjeux liés à la supply chain, vous assurerez le suivi des utilisateurs et la gestion des tickets.

Description

En qualité de Technicien Support Applicatif, vous serez accompagné durant votre montée en compétences. Vos principales missions sont :

• Apporter aux utilisateurs un support quotidien de niveau 1 et 2 sur des questions techniques et fonctionnelles,
• Réaliser des montées de versions et nouvelles installations de logiciel,
• Suivre la backlog de tickets,
• Mettre en place et rédiger les process,
• Contribuer au support bureautique interne (gestion parc informatique, logiciels, maintenance).

Profil recherché

Pour le poste de Technicien Support Applicatif, vous justifiez d'au moins une première expérience dans le support applicatif et maîtrisez le langage SQL, notamment SQL/PLSQL. Vous êtes également à l'aise avec le Pack Office et avez une bonne connaissance des outils de gestion de tickets tels que Zendesk et Jira. Une expertise des systèmes d'exploitation Unix, Linux et Windows est attendue, ainsi qu'une expérience avec Oracle Forms et Reports Builder.

Conditions et Avantages

Poste évolutif avec plusieurs autres avantages.