Technicien Support Applicatif (H / F)

EPSM de la Sarthe; Allonnes; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

L'EPSM de la Sarthe recrute un Technicien Support Applicatif à temps plein. Vous serez responsable de l'assistance technique aux utilisateurs et de la gestion des tickets de support, tout en participant à la maintenance des applications et à la documentation associée. Ce poste est ouvert dès que possible en CDI et demande une expérience souhaitée de deux ans.

Prestations

Supplément de traitement familial

Remboursement des frais de transport en commun

Forfait mobilités durables

Service de restauration collective

Véhicule de service

Qualifications

• Titulaire d'un diplôme de niveau bac à bac (BTS SIO SLAM).
• Expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans un poste similaire souhaitée.

Responsabilités

• Fournir une assistance technique pour les utilisateurs finaux.
• Gérer les tickets de support et les demandes d'assistance.
• Assurer la maintenance des applications.

Connaissances

Diagnostiquer les dysfonctionnements

Connaissances des outils de base de données

Connaissances en PHP

Connaissances en Java

Notions de réseau (TCP/IP)

Connaissances en systèmes d'exploitation

Formation

Bac ou BTS SIO SLAM

Description du poste

Poste à pourvoir dès que possible – CDI (CDI / détachement / mutation)

Dans le cadre d’une création de poste, l’EPSM de la Sarthe recrute son futur Technicien Support Applicatif (H / F) à temps plein.

Rattaché à la Direction des Systèmes d’Information (DSI), le Technicien Support Applicatif a pour missions générales :

• Fournir une assistance technique et une résolution de problèmes pour les utilisateurs finaux en cas de problèmes liés aux applications (niveau 1 voire 2) ;
• Gérer les tickets de support et les demandes d’assistance dans les délais impartis ;
• Assurer la documentation adéquate des problèmes et des solutions dans les systèmes de suivi de tickets ;
• Assurer la maintenance préventive et corrective des applications en collaboration avec les développeurs et les administrateurs de systèmes ;
• Assurer le renfort selon besoin de l’accompagnement des utilisateurs finaux sur les nouvelles applications ou les nouvelles fonctionnalités ;
• Accompagner le suivi des habilitations utilisateurs ;
• Accompagner le suivi des comptes utilisateurs des applications et des droits d’accès associés ;
• Assurer le paramétrage technique des applications.

Missions spécifiques :

• Suivre les évolutions technologiques du SI et les mettre en œuvre ;
• Participer au support utilisateurs – Hotline ;
• Fournir et maintenir à jour le fond documentaire (dossiers d’exploitation, procédures, etc.)
• Participer aux nuit infras.

Vous serez amené.e à participer aux astreintes de week-end (1 fois par mois de 09h à 12h).

• Titulaire d’un diplôme de niveau bac à bac (BTS SIO SLAM) ;
• Titulaire d’un permis B ;
• Expérience professionnelle d’au moins 2 ans dans un poste similaire souhaitée.

Compétences et aptitudes

• Diagnostiquer les dysfonctionnements des applicatifs en relation avec l’éditeur et les utilisateurs ;
• Connaissances des outils d’interrogation de base de données appréciées ;
• Connaissances des langages PHP et java, compétences SharePoint appréciées ;
• Notions de réseau (TCP / IP, outils associés) et connaissances en système d’exploitation (Windows, Linux), nouvelles technologies appréciées ;
• Rapidité d’exécution ;
• Anticipation, force de propositions ;
• Réactivité et esprit d’initiative (dans la limite de son positionnement).

Nos avantages

• Supplément de traitement familial pour les agents avec un ou plusieurs enfants à charge de moins de 20 ans ;
• Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75{eefeecebd9dcd7ceaee1d0c05c5a2} ;
• Forfait mobilités durables (mode de transport alternatif et durable) ;
• Service de Restauration Collective avec tarifs privilégiés (Site Allonnes) ;
• Véhicule de service : pour les déplacements sur les autres sites, dans l’agglomération du Mans et sur l’ensemble du département.

Pour obtenir plus de renseignements, et transmettre votre candidature, contactez notre direction des ressources humaines :

Créer une alerte emploi pour cette recherche

Technicien Support Applicatif • Allonnes, FR