Technicien Support Applicatif EVEN DISTRIBUTION (H/F)

Groupe Even; Guendon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en distribution alimentaire recherche un(e) Technicien(ne) Support Applicatif en CDD de 12 mois. Sous la direction du Responsable T.M.A., vous participerez à la maintenance des applications et au traitement des tickets d'incidents. Les candidats doivent avoir des compétences en écoute et en analyse pour bien comprendre les besoins des utilisateurs, ainsi que la capacité de reproduire et diagnostiquer des dysfonctionnements.

Qualifications

• Être capable de traiter les tickets d’incidents et d’assistance utilisateurs.
• Avoir une bonne écoute pour recueillir les besoins des utilisateurs.
• Être capable de reproduire les bugs et de trouver les dysfonctionnements.

Responsabilités

• Traiter les tickets d’incidents et d’assistance utilisateurs.
• Ecouter et recueillir les besoins.
• Reproduire les bugs et trouver les dysfonctionnements.

Connaissances

Capacité d’écoute

Analyse

Description du poste

Overview

Vous souhaitez intervenir sur des projets variés ? Vous êtes reconnu pour vos capacités d’écoute et d’analyse ? Vous partagez les valeurs fortes de notre groupe : Simplicité, Responsabilité, Esprit d’Equipe et Durabilité ?

Adossé au groupe coopératif breton EVEN (6 480 collaborateurs, plus de 2,7 milliards d’euros de CA), le pôle Even Distribution (2850 collaborateurs, 765 millions d’euros de CA) regroupe 22 sociétés de la distribution alimentaire spécialisées dans la commercialisation de produits surgelés, frais et d\'épicerie auprès des particuliers, des professionnels de la restauration hors domicile et à destination des boulangeries/pâtisseries.

Le GIE Even Distribution (115 collaborateurs), basé à Landerneau (15-20 minutes de Brest), assure les fonctions supports (systèmes d’information, RH, achats, qualité, marketing, comptabilité et gestion) pour les sociétés du pôle.

Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Applicatif en CDD pour une durée de 12 mois.

Au sein de l’équipe « systèmes d’information » du Pôle Distribution et sous la direction de Paolo, le Responsable T.M.A., vous participez à la maintenance et à l’exploitation des applications informatiques de gestion commerciale, logistique, et force de vente.

Responsabilités

• Traiter les tickets d’incidents et d’assistance utilisateurs
• Ecouter et recueillir les besoins
• Reproduire les bugs et trouver les dysfonctionnements
• Déployer livrables nécessaires aux corrections et évolutions (analyses, procédures, …)
• Ecrire des scénarios de tests & le plan de tests associé, en assurer sa réalisation
• Participer à la mise à jour des procédures et modes opératoires TMA
• Participer aux projets du pôle distribution