Technicien support applicatif et projets IT h-f H / F (CDI)

MARCOPOLO PERFORMANCE; Toulouse; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en croissance dans le secteur du support informatique recherche un Technicien support applicatif et Projets IT, responsable de l'assistance aux utilisateurs et de la coordination des projets IT. Le poste propose une rémunération compétitive, des conditions de travail flexibles, un cadre dynamique et des perspectives d'évolution au sein d'une équipe à l'écoute.

Prestations

Excellente mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur

Transport pris en charge à hauteur de 75%

Qualifications

• Profil junior bienvenu avec culture informatique adaptée.
• Capacité d'adaptation importante dans un environnement évolutif.

Responsabilités

• Assurer le support des applications métiers et la gestion des ERP.
• Contribuer à la gestion de projets IT et à l'optimisation des processus.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique.

Connaissances

Culture informatique générale

Maîtrise de Microsoft 365

Intérêt pour les outils de flux automatisés

Formation

Bac +2 en informatique, gestion ou équivalent

Description du poste

Poste : Sous la responsabilité du Responsable du Système d'Information, le Technicien support applicatif & projets IT h-f intervient en soutien aux magasins du réseau et à l'équipe informatique dans le cadre de la maintenance évolutive de l'ERP, de la gestion des projets IT, et du développement de l'extranet collaboratif (SharePoint).

Missions principales :

Support ERP et logiciels métiers

• Prise en charge des applications métiers : configuration, paramétrages, gestion des accès et licences.
• Suivi des évolutions : échanges avec les prestataires, validation des mises à jour pour les mises en production.
• Analyse des tickets et incidents, suivi des remontées des utilisateurs, vérification de la cohérence des données.
• Participation à la gestion de la base de données produits (codification, nomenclature, tarifs).
• Rédaction et mise à jour des documentations, suggestions d'amélioration fonctionnelle.
• Assistance technique de premier niveau.
• Formation et accompagnement des utilisateurs (supports, tutoriels, sessions ponctuelles en visio ou en magasin).

Soutien à la gestion de projets informatiques (CRM, IA, Facturation dématérialisée, Extranet, Documentation technique...)

• Appui à la coordination de projets : préparation de livrables, planification, relances, reporting.
• Mise à jour de la documentation technique et fonctionnelle.
• Collaboration avec l'équipe commerciale et les prestataires pour les besoins métiers.
• Contribution à la structuration de l'extranet SharePoint (documents, formulaires, pages).
• Participation à l'optimisation des processus via les outils Microsoft 365.

Profil : -Compétences techniques (à acquérir ou consolider)

• Culture informatique générale, logique de fonctionnement des systèmes et des applications
• Bonne maîtrise de l'environnement Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Outlook, Excel...)
• Intérêt pour les outils de flux automatisés (PowerAutomate, PowerApps...)
• Compréhension des principes liés aux ERP ou logiciels métiers
• Appétence pour l'utilisation d'outils d'IA et son développement (ChatGPT, Copilot...)

Qualités humaines essentielles

• Rigueur dans l'analyse, la saisie et le suivi des données
• Sagacité, capacité à comprendre rapidement les problèmes et à proposer des pistes
• Curiosité et envie d'apprendre, notamment dans un environnement évolutif
• Très bon relationnel : capacité à écouter les utilisateurs, à les accompagner avec bon sens et pédagogie, patience
• Fiabilité et sens de la discrétion

Formation & expérience

• De formation supérieure de type Bac +2 en informatique, gestion ou équivalent
• Profil junior bienvenu, à condition d'avoir une culture informatique et une forte capacité d'adaptation

Horaires : 9h / 18h du lundi au vendredi

Salaire :

• Fixe 25 / 30KEUR bruts annuels selon expérience
• excellente Mutuelle prise en charge à 100 % par l'employeur
• Transport pris en charge à hauteur de 75%

Démarrage immédiat ou début septembre 2025

Entreprise : Chez Archea - réseau de franchises et fabricant, nous mettons notre écoute et notre savoir-faire au service de nos clients particuliers pour réaliser leurs envies : conception et création sur-mesure d'agencements intérieurs pour nous adapter à leurs goûts et à leur style de vie.

En 2024, Archea soufflait sa 40ème bougie ! 40 ans d'aménagement, 40 ans de sur-mesure, 40 ans de savoir-faire, 40 ans d'expertise, 40 ans de conseils, 40 ans de projets, 40 ans d'Histoire à vos côtés ; tout simplement, Archea s'occupe de tout et surtout de vous !

Quelques chiffres et repères !

• 1984 et c'est le démarrage de l'aventure familiale
• 2024 et le réseau continue de grandir et compte 60 magasins, 2 sites de production dans le Tarn (81), un siège social à Toulouse (31) pour un CA de plus de 45MEUR et s'appuie sur 240 collaborateurs-trices présents sur l'ensemble du territoire.
• 2025 ARCHEA remporte à nouveau le Trophée "Meilleure Marque en Agencement Intérieur" !

Quel avenir désormais pour Archea ?

Des projets de tous ordres tant en production qu'au commerce, en R&D, au sein des services support : marketing et communication, comptabilité, administration et système d'information. A ce titre et afin de poursuivre notre croissance, renforcer notre organisation globale et soutenir nos projets de transformation, nous recherchons un-e Technicien support applicatif et Projets IT (h-f).

Ce poste en CDI temps plein est basé au siège social à Toulouse (31500 - 15mn Matabiau / Jolimont)

Démarrage immédiat ou début septembre 2025

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