Technicien support applicatif et formateur (H / F).

HARRY HOPE; Issoire; Sur place; EUR 40 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur de la régulation énergétique recherche un Technicien support applicatif et formateur. Dans ce rôle, vous serez responsable de la formation et du déploiement d'un ERP, garantissant une transition fluide pour les utilisateurs. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes pour résoudre les incidents et rédiger des procédures, tout en apportant votre expertise sur des systèmes comme Dynamics 365. Si vous êtes passionné par le support technique et la formation, cette opportunité est faite pour vous !

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience dans le support technique et déploiement d'ERP.
• Compétences en formation et accompagnement des utilisateurs.

Responsabilités

• Formation et déploiement opérationnel de l'ERP pour les utilisateurs.
• Assistance aux utilisateurs et gestion des incidents.

Connaissances

Support technique ERP

Formation des utilisateurs

Connaissance de Dynamics 365

Anglais courant

Rédaction de procédures

Formation

Diplôme en informatique ou équivalent

Outils

Dynamics 365 FO

SAGE

Praxedo

Description du poste

Description du poste

Technicien support applicatif et formateur (H / F) - CDI - Rousset - 40-45EUR - Autonomie - Implication - Entreprise challengeante

Harry Hope, cabinet de recrutement, accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.

Harry Hope recherche, pour son client, une entreprise spécialisée dans le secteur de la régulation énergétique, un(e) Technicien support applicatif et formateur (H / F).

Vos missions :

• Formation et déploiement opérationnel de l'ERP :
• Définition et mise en oeuvre des déploiements (formation, conduite du changement, mise en production)
• Accompagnement des nouveaux utilisateurs lors de l'installation du système d'information Groupe avec déplacements sur site
• Organisation et animation des formations collectives ou individuelles pour les collaborateurs du groupe
• Réalisation des actions de transfert de connaissances par le biais de procédures et de modes opératoires.
• Assistance aux référents métiers techniques ainsi qu'aux utilisateurs dans le cadre de la reprise des données de l'ancien système (SAGE, Notes et Praxedo) vers le nouvel ERP (Dynamics 365 FO et Field Service)
• Soutien opérationnel et fonctionnel auprès des utilisateurs (Hotline niv.1)
• Travail en collaboration avec l'équipe projet pour le bon maintien en condition opérationnelle des outils de gestion avec le recueil des besoins utilisateurs
• Suivi et gestion des incidents avec l'équipe informatique
• Garantie des Best Practices en rédigeant des modes opératoires et des supports des processus d'entreprise
• Communication des évolutions auprès des utilisateurs finaux

Profil recherché :

- 3 à 5 ans d'expérience minimum dans le support technique et déploiement d'ERP.

- Vous avez déjà travaillé sur un ERP tel que D365, AX ou tout autre ERP (SAP, ...).

- Anglais courant obligatoire.

- Sens du service, écoute et esprit d'équipe font partie de vos qualités.

- Vous êtes doté(e) d'une bonne qualité rédactionnelle et d'une grande rigueur.

Le processus de recrutement :

1. Entretien de validation avec le cabinet Harry Hope
2. Entretien téléphonique avec le chargé de recrutement
3. Entretien physique avec le DSI et la DRH