Technicien support

Inetum; Rennes; Hybride; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique recherche un technicien support N1 en alternance à Rennes. Vos responsabilités incluent le traitement des tickets d'incidents et des demandes de service, ainsi que la gestion des appels. Vous devez avoir une bonne aisance orale et un niveau de Bac/Bac+2. L'entreprise offre de nombreux avantages, y compris des tickets restaurant et une prise en charge des frais de transport.

Prestations

25 jours de congés payés

Tickets restaurant de 9€, 60% pris en charge

Suivi de carrière individualisé

Politique de formation avantageuse

Animations d'agence régulières

70% des frais de transport pris en charge

Qualifications

• Bonne aisance orale.
• Expérience souhaitée.

Responsabilités

• Traitement des tickets d'incidents et de demandes de service.
• Traitement des appels sur le standard de l'équipe et prise en main à distance.

Connaissances

Ruby

Mac OS

Réseaux informatiques

Windows

TCP

Support client

Linux

Shell Scripting

VPN

DNS

Support technique

Dépannage

Formation

Bac / Bac+2

Description du poste

Besoin de technicien support N1 en alternance :

• Traitement des tickets d'incidents et de demandes de service
• Traitement des appels sur le standard de l'équipe et prise en main à distance sur les postes utilisateur

Qualifications : Bonne aisance orale

Niveau de formation : Bac / Bac+2

Informations supplémentaires :

Vos avantages :

25 jours de congés payés

Tickets restaurant : D'une valeur de 9€ (Prise en charge 60% par Inetum)

Suivi de carrière individualisé : avec votre manager, leader technique ou chef de projet en proximité tout au long de l'année, en plus des entretiens annuels et professionnels.

Parcours d'intégration unique et personnalisé : accompagnement renforcé, rencontres avec les équipes pour vous familiariser avec les valeurs du groupe.

Les petits Inetum :

Une prise en charge de 70% des frais de transport en commun dans le cadre de vos déplacements professionnels

Politique de formation avantageuse : formations et certifications techniques, fonctionnelles, méthodologie et gestion de projet, développement personnel

Des animations d'agence régulières avec les équipes Inetum : soirées jeux, afterworks, activités teambuilding

Notre processus de recrutement :

• Un entretien avec un.e chargé.e de recrutement
• Un entretien avec le directeur de projet
• Un retour rapide à la suite de nos échanges

Démarrage de la mission le plus tôt possible

Remote Work : Télétravail possible

Type de contrat :

Contrat en alternance

Compétences clés :

Ruby, Mac OS, Réseaux informatiques, Windows, TCP, Support client, Linux, Shell Scripting, VPN, DNS, Support technique, Dépannage

Expérience : Expérience souhaitée

Poste vacant : 1