Technicien Supervision Réseau N1 — Débutant, Formation

Everience

Lyon

On-site

EUR 23,000 - 29,000

Full time

5 days ago

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Benefits offered by this job

Mutuelle et transport à 50%

Tickets resto 9,5€ à 60%

Primes cooptation 1000€

Intégration 2 semaines

Mobilité

Équipe soudée

Job summary

HELPLINE, agence lyonnaise du groupe Everience, recherche un Technicien de supervision réseau N1 - H/F pour intervenir sur Lyon 3, au sein du département Fonctions support utilisateurs. Vous rejoignez une équipe dédiée au support utilisateur et à l’infrastructure réseau.

Vous serez en charge du diagnostic et du traitement des tickets, du respect des SLA, du reporting (CRA) et de l’amélioration continue, avec une expérience de 1 à 3 ans et une bonne maîtrise des équipements réseau et de la

Qualifications

Expérience 1 à 3 ans en supervision réseau
Maîtrise des environnements routeurs et switches (Cisco/Alcatel/Hirschmann)
Connaissances en firewall et PABX
Bonne gestion des tickets et reporting

Responsibilities

Acquérir et maîtriser sur l’ensemble du périmètre les compétences et processus nécessaire à la réalisation de l’activité
Tracer l’activité technique et réaliser le reporting CRA
Respecter les SLA et escalader les tickets si nécessaire
Réaliser le diagnostic et résolution des incidents réseau
Participer à l’amélioration des services et à la documentation des activités