Technicien supervision informatique H / F

PROXIEL; Montpellier; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

PROXIEL recherche un Technicien supervision informatique H/F pour rejoindre son équipe à Montpellier. Vous serez responsable de la supervision des données et du support technique, avec une période initiale de formation. Ce poste requiert une expérience de 4-5 ans dans un rôle similaire et propose des avantages tels que le télétravail après deux mois. Rejoignez une entreprise qui valorise le bien-être et le développement professionnel de ses employés.

Prestations

Mutuelle

Prévoyance

Télétravail (après deux mois d'intégration)

Carte tickets restaurants

Qualifications

• 4 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Profil proactif, flexible, appréciant le travail en équipe.
• Bac +2 ou 3 en informatique requis.

Responsabilités

• Supervision des opérations de remontée de données.
• Vérification de l'état des équipements supervisés.
• Création de tickets d'intervention via les outils disponibles.

Connaissances

Proactivité

Flexibilité

Autonomie

Travail en équipe

Formation

Bac +2 ou Bac +3 en informatique

Outils

Jira

CheckMK

Grafana

Windows 11

Linux Debian

Office 365

Description du poste

Missions

Nous recherchons un Technicien supervision informatique H/F pour notre client situé à Montpellier, avec un déplacement à prévoir une fois par semaine à Colombiers.

Missions :

Au sein de l'équipe Niveau 1, vous serez en charge des opérations de supervision de la chaîne de remontée de données des parcs. Vos responsabilités incluront :

• Appuyer le pilote Hypervision dans la construction du périmètre opérationnel.
• Vérifier l'état des équipements supervisés et des indicateurs de transmission de données.
• Superviser et créer des tickets d'intervention via les outils disponibles et l'application de gestion des tickets (80%).
• Remonter les informations et assurer la communication avec le pilote hypervision.
• Réviser la cohérence des nouveaux tickets.
• Gérer les alarmes déclenchées par les outils de supervision ou le portail d'hypervision.
• S'assurer que l'équipe de support transverse est informée des pannes et incidents.
• Transmettre les KPI et informations majeures relatives à l'activité aux pilotes d'exploitation, pilote opérationnel et pilote de l'hypervision.
• Remonter au pilote hypervision les incohérences détectées dans les outils, les problèmes de configuration, ou les données manquantes.
• Partager des suggestions d'amélioration ou de nouvelles fonctionnalités.
• Aider à la rédaction des documentations d'exploitation.
• Selon la charge d'activité, effectuer une première vérification des tickets d'incidents pour assurer leur bonne complétude.

Pour mieux comprendre le périmètre, une période de un mois en support niveau 1 sera requise au démarrage.

Environnement technique :

• Windows 11 (PC bureautique avec accès technique)
• Office 365
• Linux Debian
• Application de remontée de données
• CheckMK, Grafana (monitoring technique et data)
• Jira pour le suivi des sujets et demandes de renvois de données

Profil :
Bac +2 ou 3 en informatique, avec 4-5 ans d'expérience sur un poste similaire.
Vous êtes proactif, flexible, appréciez le travail en équipe tout en étant autonome.

Infos complémentaires :
Avantages : Mutuelle, Prévoyance, Télétravail (après deux mois d'intégration), Carte tickets restaurants.

Description de l'entreprise :
Depuis 1999, PROXIEL accompagne les entreprises dans leur développement via des prestations de conseil et d'ingénierie dans le domaine des technologies.
Proxiel regroupe plusieurs pôles d'activités et valorise le bien-être et l'adaptabilité de ses employés, notamment par le télétravail.
Nous recherchons des compétences en nouvelles technologies, que ce soit en développement ou en réseau, avec une mobilité possible sur Montpellier, Paris, Lyon, Toulouse, Marseille, Aix-en-Provence, Nice.

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