Technicien Supervision H / F

SAFARI TECHNOLOGIES; Les Ulis; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de technologies à Les Ulis recherche un professionnel pour la gestion des alertes de supervision et le support technique en horaires décalés. Vous devrez traiter les incidents, rédiger des rapports techniques et communiquer en anglais avec des clients internationaux. Une première expérience en supervision est appréciée. Le poste offre un cadre technique stimulant et des perspectives d'évolution.

Prestations

Équipe soudée et environnement bienveillant

Cadre technique stimulant

Perspectives d'évolution

Qualifications

• Première expérience en supervision ou support technique appréciée.
• Capacité à gérer des situations critiques.
• Adaptabilité aux horaires décalés.

Responsabilités

• Gérer les alertes de supervision et celles issues du SIEM.
• Rédiger des rapports techniques selon les procédures.
• Suivre et traiter les incidents de bout en bout.

Connaissances

Rigueur

Sens de l'analyse

Travail en équipe

Gestion des alertes

Compétences en communication en anglais

Description du poste

Lieu : Les ULIS

Contrat : CDI

Disponibilité : Dès que possible

Votre rôle

Sous la responsabilité du responsable d'équipe, vous serez en charge de :

• Gérer les alertes de supervision et celles issues du SIEM (corrélation de logs).
• Rédiger des rapports techniques selon les procédures établies.
• Prendre en charge les appels clients en heures non ouvrées (HNO).
• Vérifier les périmètres contractuels des clients et en garantir le respect.
• Suivre et traiter les incidents de bout en bout.

Vos responsabilités

• Assurer des plages de travail en autonomie en 3x8 et en binôme selon l'organisation.
• Gérer les escalades et alertes critiques.
• Garantir le traitement rigoureux des tickets.
• Respecter l'ensemble des procédures techniques.
• Communiquer en anglais basique avec des clients internationaux.

Les spécificités du poste

• Organisation en horaires décalés 3x8 pour assurer une supervision 24h / 24, 7j / 7.
• Participation aux permanences week-ends et jours fériés.
• Réactivité et capacité à garder son sang-froid en cas d incidents majeurs.
• Première expérience en supervision, exploitation ou support technique appréciée.
• Rigueur, sens de l'analyse et du service client.
• Goût du travail en équipe et capacité à s'adapter aux horaires décalés.
• Connaissance basique de l'anglais.

Ce que nous offrons

• Une équipe soudée et un environnement bienveillant.
• Un cadre technique stimulant et formateur.
• Des perspectives d'évolution vers l'exploitation, la sécurité ou le pilotage.
• Une expérience valorisante dans un contexte international.