Technicien Supervision et Exploitation Systèmes et Réseaux (H / F)

AKOYAS Mâcon; Montbonnot-Saint-Martin; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

A leading company in digital services is seeking a Level 1 Systems and Network Monitoring Technician. The role involves real-time monitoring, incident management, and maintenance of IT systems. Candidates should have a BTS in IT and a minimum of 1 year of experience. Opportunities for career advancement are available.

Qualifications

• Minimum 1 year of experience required.
• Knowledge of Windows and Linux servers.

Responsabilités

• Real-time monitoring of IT systems and networks.
• Incident detection and management.
• Maintenance of scheduled tasks.

Connaissances

Communication

Team Spirit

Organization

Formation

BTS SIO SISR

BTS GMSI

Outils

Nagios

Centreon

Zabbix

GLPI

ServiceNow

Description du poste

Entreprise de services numériques française, filiale d'un grand groupe national. Forte de ses compétences historiques en intégration et en infogérance, nous accompagnons la transformation numérique de nos clients, grâce à nos expertises : environnement de travail numérique, infrastructures, Cloud, Smart Data et cybersécurité. Nous nous engageons pour un numérique plus sobre, éthique et inclusif, une démarche reconnue par le label Numérique Responsable niveau 2.

Avec 3 200 collaborateurs et 60 implantations en France, nous offrons une relation de proximité unique sur le marché, qui nous permet de proposer des solutions sur mesure à nos clients. Nous proposons un environnement de travail agréable et une équipe bienveillante, avec des conditions de travail optimales pour le bien-être et l'épanouissement professionnel.

Description du poste :

Technicien Supervision et Exploitation Systèmes et Réseaux (Nagios, Centreon, Zabbix)

CDI - Temps Plein - Statut non-cadre

Télétravail partiel autorisé

Votre mission : Le / La Technicien(ne) de Supervision et d'Exploitation de Niveau 1 est chargé(e) de la surveillance des systèmes informatiques, des réseaux et des applications en temps réel. Il / Elle joue un rôle essentiel dans la continuité de service et intervient en première ligne pour détecter et résoudre les incidents techniques. Ce poste requiert une vigilance constante pour identifier les problèmes avant qu'ils n'impactent les utilisateurs.

Missions principales :

1. Surveillance des systèmes et réseaux :
   • Suivi en temps réel des infrastructures (serveurs, réseaux, bases de données, applications, etc.).
   • Utilisation d'outils de supervision (Nagios, Centreon, Zabbix, etc.) pour détecter et signaler les anomalies.
2. Gestion des incidents :
   • Détection, diagnostic initial et qualification des incidents.
   • Création et gestion des tickets d'incidents (via un outil ITSM : GLPI, ServiceNow, etc.).
   • Application des procédures de résolution de niveau 1. Escalade des incidents non résolus aux niveaux supérieurs.
3. Exploitation et maintenance :
   • Surveillance des tâches récurrentes (sauvegardes, transferts de fichiers, etc.).
   • Vérification de la bonne exécution des traitements et des tâches planifiées.

Les horaires de travail : Shift de l'après-midi, de 14h10 à 22h30. La supervision des équipements s'opère 24/24h, 365 jours par an, mais vos horaires restent constants pour assurer une hygiène de vie stable. Ce poste nécessite une disponibilité occasionnelle le week-end et les jours fériés, avec compensation.

Perspectives d'évolution :

Opportunité de développer vos compétences, avec possibilité d'évolution vers des postes d'administrateur Systèmes ou Réseaux.

Profil recherché :

Le candidat doit impérativement posséder un BTS SIO SISR ou BTS GMSI du CESI, ou équivalent (D-BAC+2). Une expérience minimale d'1 an est requise. Connaissances techniques souhaitées :

• Connaissance des serveurs Windows et Linux
• Maîtrise des outils de supervision
• Utilisation des outils de ticketing
• Maîtrise du français (langue maternelle ou bilingue) et de l'anglais professionnel
• Techniques de traitement des incidents

Qualités personnelles : esprit d'équipe, rigueur, organisation, excellente communication, rédaction claire de rapports et capacité à travailler efficacement avec les équipes et clients.