Technicien service desk (H/F) – NANTES

Experis France; Nantes; Hybride; EUR 23 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services cherche un Technicien Helpdesk en CDI à Nantes pour gérer les demandes de support utilisateur. Vous serez en charge de la prise en charge des incidents et de la résolution des problèmes techniques. Une première expérience est souhaitée. La société offre plusieurs avantages comme la prise en charge des transports, des tickets restaurant et un environnement de travail flexible.

Prestations

Tickets restaurant à hauteur de 60%

Abonnements de transport locaux pris en charge à 100%

Participation à la location d'un vélo électrique

Mutuelle familiale avantageuse

Accès à Gymlib

Qualifications

• Première expérience réussie sur un poste similaire (alternance acceptée).
• Bonne maîtrise de l'environnement Windows et de la suite Office.
• Qualités relationnelles et esprit d'équipe indispensables.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes et incidents de niveau 1.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail.
• Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées.

Connaissances

Maîtrise de l'environnement Windows

Suite Office

Qualités relationnelles

Esprit d'équipe

Rigueur

Description du poste

Technicien service desk (H/F) – NANTES, Nantes

Technicien Helpdesk H/F – CDI – Secteur Public / Collectivité territoriale

Nous recrutons un Technicien Helpdesk H/F dans le cadre d’un CDI, pour intervenir chez l’un de nos clients grands comptes, acteur majeur du secteur public local.

Lieu de la mission : Nantes (44)

Rémunération : 23 à 24K€ selon profil

Au sein d’une équipe dédiée au support utilisateurs, vos principales responsabilités seront :

• Prendre en charge les demandes et incidents de niveau 1 (téléphone, mail, outil de ticketing)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, logiciels bureautiques et équipements périphériques
• Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées
• Suivre les tickets jusqu’à leur résolution et assurer un reporting clair
• Participer à l’amélioration continue des procédures et de la base de connaissances

Profil recherché :

• Première expérience réussie sur un poste similaire (alternance acceptée)
• Bonne maîtrise de l’environnement Windows, de la suite Office et des outils de prise en main à distance
• Qualités relationnelles, sens du service et esprit d’équipe
• Rigueur, réactivité et capacité à prioriser
• Le télétravail est encouragé et peut être mis en place dès votre arrivée
• Prise en charge de vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Prise en charge à 100% de vos abonnements de transport locaux publics par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Participation financière à vos déplacements en covoiturage
• Indemnité kilométrique pour vos trajets professionnels à vélo
• Participation à hauteur de 70% pour la location d’un vélo électrique
• Une mutuelle familiale avantageuse
• Accès à Gymlib pour la pratique sportive et le bien-être à moindre coût
• Service formation pour le développement de vos compétences (prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Offres culturelles, voyages, bons d’achats via notre CSE
• Accompagnement personnalisé pour la recherche de logement et l’installation
• Support d’une assistante sociale, assistance psychologique 24/7 et médecin en téléconsultation
• Un référent national pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chèques CESU de 700 euros pour salariés RQTH et accompagnement personnalisé
• Programme de cooptation avec prime pour toute embauche en CDI via votre recommandation