Technicien Service Desk H / F

SEA TPI; Montpellier; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un Technicien Support HelpDesk F/H pour un poste de nuit à Montpellier. Les principales missions incluent le diagnostic et la résolution de problèmes informatiques, ainsi que l'assistance aux utilisateurs. Une bonne connaissance de l'environnement Windows et un anglais technique sont requis. Télétravail possible après formation. Rémunération fixe, tickets restaurant et mutuelle d'entreprise offerts.

Prestations

Rémunération fixe

Tickets restaurant

Mutuelle d'entreprise

Prime de participation

Chèque cadeau pour NOEL

Qualifications

• Anglais technique nécessaire pour le poste.
• Première expérience similaire appréciée.
• Connaissance en informatique et réseaux.

Responsabilités

• Effectuer des diagnostics en cas de panne ou dysfonctionnement.
• Résoudre les problèmes détectés.
• Anticiper les problèmes réseaux et informatiques.
• Mettre à jour les logiciels réseaux et informatiques.
• Installer les équipements informatiques.
• Assister les utilisateurs dans l'utilisation du matériel.

Connaissances

Autonomie

Dynamisme

Gestion du stress

Connaissance environnement Windows

Description du poste

À propos de nous

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.

Fondé il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

Mission

Dans le cadre d'une création de poste, SEA TPI souhaite renforcer ses équipes en intégrant un Technicien Support HelpDesk F/H Nuit au sein de notre plateau à Montpellier.

Vous intégrez une équipe d’environ 15 techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO), afin d’intervenir auprès de nos clients, pour aider les utilisateurs.

Au sein de notre service CCO, vous aurez pour missions :

Vos Missions Principales Seront

• Effectuer des diagnostics en cas de panne ou dysfonctionnement ;
• Résoudre les problèmes détectés ;
• Anticiper les problèmes réseaux et informatiques ;
• Mettre à jour les logiciels réseaux et informatiques ;
• Installer les équipements informatiques ;
• Assister les utilisateurs dans l'utilisation du matériel informatique et numérique (en prise de main à distance)
  
  

Un anglais technique est nécessaire pour le poste.

Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.

• Note importante :
• Le poste est à pourvoir de nuits et week-ends, avec des vacations de 12h (19h-7h).
• Télétravail possible, après la période de formation, à hauteur de 2 jours/semaine.
  
  

Profil

• Autonome, dynamique, vous êtes à l’aise lors d’échanges téléphoniques et vous savez gérer votre stress
• Vous avez une bonne connaissance sur l'environnement Windows / bureautique / métiers
• Vous possédez une première expérience réussie sur ce type de poste.
  
  

Nos Avantages

• Rémunération : Fixe
• Ticket Restaurant : 7,5€ ( 50% part patronale)
• Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)
• Prime de Participation et d'intéressement
• Prime de Vacances
• Chèque cadeau pour NOEL
  
  

Processus De Recrutement

Entretien téléphonique

Entretien avec le manager + Test technique en fonction des postes

Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.

Retrouvez notre vidéo humoristique du poste de Technicien Helpdesk

Référence de l'offre : 8ng52uvhv0