Technicien service Desk H/F

Apside Suisse ?; Le Mans; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande compagnie d’assurance dans la région de Le Mans recherche un(e) collaborateur(trice) pour intégrer leur service desk. La mission inclut répondre aux demandes des utilisateurs, optimiser les systèmes et assurer la satisfaction des clients. Nous cherchons une personne adaptable avec une première expérience en support informatique. Les valeurs d'inclusion et d'équité sont au cœur de notre approche.

Prestations

Prestations sur mesure

Valeurs d’inclusion et d’équité

Approche bienveillante

Qualifications

• Titulaire de la RQTH.
• Approche ou expérience en support informatique.
• Bon relationnel et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Travailler dans un environnement structuré.
• Répondre aux demandes des utilisateurs.
• Optimiser les performances du système.

Connaissances

Adaptabilité

Facilité de communication

Écoute et relationnel

Description du poste

Objectifs de la mission

Nous te proposons d’intégrer un service desk de 20 personnes au sein d’une grande compagnie d’assurance et de mutuelle. Tu seras intégré(e) dans une équipe où tu apporteras tes compétences et ton esprit d’équipe.

Ta mission et responsabilités

• Travailler au sein d’un environnement structuré et structurant
• Répondre aux demandes et aux problèmes des utilisateurs dans un environnement bureautique techniquement riche, ainsi que sur les sujets métiers et outils spécifiques
• S’assurer de la résolution des incidents et/ou les faire remonter, et optimiser les performances du système
• Assurer le service et la satisfaction des utilisateurs

Profil recherché

• Tu es titulaire de la RQTH
• Tu as une appétence pour le milieu du service desk
• Tu as une première approche ou expérience en support informatique
• Tu as une bonne capacité d’adaptation, une facilité de communication, de rédaction et d’expression, ainsi qu’une bonne écoute et un bon relationnel
• De nature curieuse et ouverte, tu as le sens du collectif et une forte agilité intellectuelle

Avantages et valeurs

• des prestations sur mesure, adaptées aux contextes clients et aux handicaps de nos salariés
• un engagement fondé sur des valeurs d’inclusion, d’équité et de respect
• une approche bienveillante et structurante pour nos salariés et clients