Technicien Service Desk et Proximité H/F

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Client:

Spie

Location:

Job Category:

Other

-

EU work permit required:

Yes

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Job Reference:

e1a41f00eb9e

Job Views:

4

Posted:

29.04.2025

Expiry Date:

13.06.2025

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Job Description:

Statut

Europe, France

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Technicien Service Desk et Proximité H/F

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Temps plein

Statut

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Sous la responsabilité d'un manager opérationnel en tant que technicien Support à distance et en proximité des utilisateurs, vos responsabilités seront les suivantes :

• Prendre en compte un dossier de déploiement, service ou support.
• S'approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel
• Effectuer une analyse
• Réaliser les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur, ou être garant de la qualité de service.
• Etre force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue
• Se comporter en ambassadeur de l'entreprise
• Documenter son intervention
• Informer le client selon les processus projets/contrats définis, communiquer et rendre compte à sa hiérarchie

Le suivi

Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.

Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.

L’évolution

L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.

SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).

Votre profil

De formation BAC+2 à BAC+3 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques.

Vous avez une expérience dans la réalisation d'intervention, d'assistance, et de dépannage sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux.

Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome.

Localisation du poste

Europe, France

Lieu de travail

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum

1 année ou plus

Connaissances techniques souhaitées

Pack Office 365

Windows 10 et 11

Langue(s) de travail

Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)