Technicien Service Clients H / F (Paris) / FSE

Smiths Detection; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante, Smiths Detection, recherche un Technicien Service Clients. Le candidat sera responsable de la maintenance des systèmes sur les sites clients, tout en assurant la satisfaction client et en contribuant à l'image de l'entreprise. Ce poste nécessite un BAC+2 en technique, de l'autonomie, et des compétences en anglais.

Qualifications

• Diplôme BAC+2 minimum requis.
• Anglais courant requis.
• Expérience en maintenance technique souhaitée.

Responsabilités

• Maintenance préventive et corrective sur sites clients.
• Support téléphonique aux clients.
• Gestion du stock de pièces détachées.

Connaissances

Autonomie

Rigueur

Bon relationnel avec les clients

Capacité de travail en équipe

Formation

BAC+2 en électronique / mécanique / automatisme / informatique

Description du poste

Au sein du groupe Smiths, nous utilisons les technologies de pointe pour concevoir, fabriquer et fournir des solutions innovantes leader sur le marché qui répondent aux besoins de nos clients et touchent la vie de millions de personnes chaque jour. Nous sommes un FTSE100, une entreprise mondiale d'environ 14,600 salariés, basée dans 50 pays. Nos solutions ont un impact réel sur la vie partout sur la planète, puisqu’elles créent un environnement propice à l'industrie, améliorent les soins de santé, renforcent la sécurité et en font progresser la connectivité. Nos produits et services sont souvent essentiels aux activités de nos clients, tandis que notre technologie exclusive et nos niveaux de service élevés contribuent à créer un avantage concurrentiel. Nous intégrons des collaborateurs reconnus pour leur curiosité d’esprit qui aiment prendre des responsabilités, aimant relever les défis et qui sont attirés par l'idée de travailler dans une entreprise de près de 170 ans d’expérience dans l'innovation et cinq divisions mondiales, toutes expertes dans leur domaine.

Smiths Detection est un leader mondial dans le domaine des technologies de détection et de contrôle pour la protection des personnes et des biens, favorisant la sûreté, la sécurité et la liberté de mouvement dans le monde d'aujourd'hui.

Au-delà de vos opérations techniques étant les missions de maintenance préventive et corrective, le / la technicien / ne Service Clients contribue à l’action commerciale en développant l’image de l’entreprise. Il assure avec professionnalisme le bon fonctionnement des systèmes et la satisfaction de nos Clients.

Les missions du Technicien Service Clients comportent des astreintes de nuit et / ou de week-end. Ces astreintes peuvent être téléphoniques ou postées sur site.

Le travail sera effectué dans la région Ile-de-France (principalement, dans les aéroports parisiens CDG et Orly), avec des déplacements ponctuels en France.

Missions et Responsabilités

• Missions de maintenance préventives et correctives sur les sites clients Service et mise à jour des rapports d’intervention associés ainsi que du système d’exploitation ERP.
• Toute mission d’assistance, audit auprès des clients en fonction des commandes reçues à l’après-vente.
• Contribue à assurer nos engagements contractuels (disponibilité, temps d'intervention).
• Gestion du stock de pièces détachées consommées dans le cadre des missions (achats ou réparation de pièces, inventaires, état du stock, etc.).
• Prise en charge progressive du suivi du fonctionnement de sous-ensembles des Systèmes en exploitation, analyse des pannes récurrentes et propositions d’évolutions.
• Missions de réalisation et de mise en service des nouvelles installations, tant en usine que sur les sites clients.
• Assurer un support téléphonique aux clients (roulement).
• Respecte les procédures de sécurité et techniques.

Profil recherché

• BAC+2 minimum en électronique / mécanique / automatisme / informatique
• Anglais parlé et écrit couramment
• Grande autonomie et bon esprit d’initiatives face aux problèmes posés sur un site
• Rigueur dans la gestion des responsabilités, respect des règles et process internes
• Respect des objectifs fixés en termes de délais et de coûts
• Bon relationnel Clients et sous-traitants
• Capacité de travail en équipe
• Être titulaire d’un permis de conduire B valide
• Poste conditionné aux habilitations préfectorales en vue d’obtenir des badges aéroportuaires

Diversité et Inclusion

Nous croyons que la diversité des modes de pensée et des parcours de nos employés contribue au succès de l’entreprise. Toutes les candidatures correspondant au profil seront examinées de façon équitable, indépendamment de la couleur, la religion, le sexe, l’orientation et l’identité sexuelle, le pays d’origine, la situation économique, le handicap, l’âge ou toute autre caractéristique du candidat protégée par la loi. Nous sommes fiers d’être une entreprise ouverte à tous, avec des valeurs basées sur l’égalité et l’éthique, où la diversité est encouragée, appréciée, et valorisée.

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