Technicien Service Clients H / F / FSE MOROCCO

Smiths Detection; Vitry-sur-Seine; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader en détection sécuritaire recherche un Technicien Service Clients. Ce rôle implique la maintenance des systèmes, le contact avec la clientèle et des astreintes, notamment pour des interventions dans les aéroports et ports, tout en garantissant la satisfaction client. Ce poste requiert un BAC+2 en GEII, une maîtrise des langues et un sens de l'initiative développé.

Qualifications

• Diplôme BAC+2 minimum en électronique, mécanique, automatisme ou informatique.
• Anglais et Français courants requis.
• Doit avoir un permis de conduire valide.

Responsabilités

• Maintenance préventive et corrective sur sites clients.
• Assistance et audits auprès des clients.
• Gestion du stock de pièces détachées.

Connaissances

Autonomie

Relation client

Rigueur

Esprit d'initiative

Travail en équipe

Formation

BAC+2 en GEII

Description du poste

Au-delà de vos opérations techniques étant les missions de maintenance préventive et corrective, le / la technicien / ne Service Clients contribue à l’action commerciale en développant l’image de l’entreprise. Il assure avec professionnalisme le bon fonctionnement des systèmes et la satisfaction de nos Clients.

Les missions du Technicien Service Clients comportent des astreintes de nuit et / ou de week-end. Ces astreintes peuvent être téléphoniques ou postées sur site.

Le travail sera effectué dans la région du Maroc, (principalement dans les aéroports et ports) avec des autres déplacements ponctuels.

Missions et Responsabilités

• Missions de maintenance préventives et correctives sur les sites clients Service et mise à jour des rapports d’intervention associés ainsi que du système d’exploitation ERP.
• Toute mission d’assistance, audit auprès des clients en fonction des commandes reçues à l’après-vente.
• Contribue à assurer nos engagements contractuels (disponibilité, temps d'intervention).
• Gestion du stock de pièces détachées consommées dans le cadre des missions (achats ou réparation de pièces, inventaires, état du stock, etc.).
• Prise en charge progressive du suivi du fonctionnement de sous-ensembles des Systèmes en exploitation, analyse des pannes récurrentes et propositions d’évolutions.
• Missions de réalisation et de mise en service des nouvelles installations, tant en usine que sur les sites clients.
• Assurer un support téléphonique aux clients (roulement).
• Respecte les procédures de sécurité et techniques.

Profil recherché

• BAC+2 minimum en GEII (électronique / mécanique / automatisme / informatique)
• Anglais et Français parlé et écrit couramment
• Grande autonomie et bon esprit d’initiatives face aux problèmes posés sur un site
• Rigueur dans la gestion des responsabilités, respect des règles et process internes
• Respect des objectifs fixés en termes de délais et de coûts
• Bon relationnel Clients et sous-traitants
• Capacité de travail en équipe
• Être titulaire d’un permis de conduire valide
• Poste conditionné aux habilitations préfectorales en vue d’obtenir des badges aéroportuaires

Informations supplémentaires

Nous croyons que la diversité des modes de pensée et des parcours de nos employés contribue au succès de l’entreprise. Toutes les candidatures correspondant au profil seront examinées de façon équitable, indépendamment de la couleur, la religion, le sexe, l’orientation et l’identité sexuelle, le pays d’origine, la situation économique, l’handicap, l’âge ou toute autre caractéristique du candidat protégée par la loi. Nous sommes fiers d’être une entreprise ouverte à tous, avec des valeurs basées sur l’égalité et l’éthique, où la diversité est encouragée, appréciée, et valorisée.

À aucun moment du processus d'embauche, Smiths Group ou l'un de ses partenaires de recrutement ne demandera de paiement pour permettre la participation - y compris, mais sans s'y limiter, à des entretiens ou à des tests. Évitez les demandes frauduleuses en postulant directement aux offres d'emploi ( Job search | Smiths Careers )

Nous croyons que la diversité des modes de pensée et des parcours de nos employés contribue au succès de l’entreprise. Toutes les candidatures correspondant au profil seront examinées de façon équitable, indépendamment de la couleur, la religion, le sexe, l’orientation et l’identité sexuelle, le pays d’origine, la situation économique, le handicap, l’âge ou toute autre caractéristique du candidat protégée par la loi. Nous sommes fiers d’être une entreprise ouverte à tous, avec des valeurs basées sur l’égalité et l’éthique, où la diversité est encouragée, appréciée, et valorisée.

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