Technicien Service Clients H / F / FSE MOROCCO

Smiths Group; Vitry-sur-Seine; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale, Smiths Group, recherche un Technicien Service Clients pour garantir le bon fonctionnement de systèmes variés et assurer la satisfaction client. Le poste nécessite des habilitations spécifiques, ainsi qu'un bon niveau en anglais et en français. Les missions incluent la maintenance sur site, ainsi que la gestion des pièces et des interventions, le tout dans un cadre dynamique et varié.

Qualifications

• Bilingue anglais et français requis.
• Permis de conduire valide exigé.
• Habilitations préfecturales pour aéroports nécessaires.

Responsabilités

• Maintenance préventive et corrective sur les sites clients.
• Gestion du stock de pièces détachées.
• Assistance et audit auprès des clients.

Connaissances

Autonomie

Esprit d'initiative

Relationnel

Travail en équipe

Formation

BAC+2 en GEII

Description du poste

Au-delà de vos opérations techniques telles que les missions de maintenance préventive et corrective, le / la technicien / ne Service Clients contribue à l'action commerciale en développant l'image de l'entreprise. Il assure avec professionnalisme le bon fonctionnement des systèmes et la satisfaction de nos Clients.

Les missions du Technicien Service Clients comportent des astreintes de nuit et / ou de week-end. Ces astreintes peuvent être téléphoniques ou postées sur site.

Le travail sera effectué dans la région du Maroc (principalement dans les aéroports et ports) avec des déplacements ponctuels.

Missions et Responsabilités

• Missions de maintenance préventive et corrective sur les sites clients et mise à jour des rapports d'intervention ainsi que du système d'exploitation ERP.
• Toute mission d'assistance ou d'audit auprès des clients en fonction des commandes reçues après-vente.
• Gestion du stock de pièces détachées consommées dans le cadre des missions (achats ou réparation de pièces, inventaire, état du stock, etc.).
• Prise en charge progressive du suivi du fonctionnement de sous-ensembles des systèmes en exploitation, analyse des pannes récurrentes et propositions d'évolutions.
• Missions de réalisation et de mise en service des nouvelles installations, tant en usine que sur les sites clients.
• Assurer un support téléphonique aux clients (roulement).
• Respecter les procédures de sécurité et techniques.
• BAC+2 minimum en GEII (Électronique / Mécanique / Automatisme / Informatique).
• Anglais et français parlés et écrits couramment.
• Grande autonomie et bon esprit d'initiative face aux problèmes rencontrés sur un site.
• Rigueur dans la gestion des responsabilités, respect des règles et processus internes.
• Respect des objectifs fixés en termes de délais et de coûts.
• Bon relationnel avec les clients et sous-traitants.
• Capacité à travailler en équipe.
• Être titulaire d'un permis de conduire valide.
• Poste conditionné aux habilitations préfecturales en vue d'obtenir des badges aéroportuaires.

Informations supplémentaires :

Nous croyons que la diversité des modes de pensée et des parcours de nos employés contribue au succès de l'entreprise. Toutes les candidatures correspondant au profil seront examinées de façon équitable, indépendamment de la couleur, de la religion, du sexe, de l'orientation et de l'identité sexuelle, du pays d'origine, de la situation économique, du handicap, de l'âge ou de toute autre caractéristique du candidat protégée par la loi. Nous sommes fiers d'être une entreprise ouverte à tous, avec des valeurs basées sur l'égalité et l'éthique, où la diversité est encouragée, appréciée et valorisée.

À aucun moment du processus d'embauche, Smiths Group ou l'un de ses partenaires de recrutement ne demandera de paiement pour participer, y compris pour des entretiens ou des tests. Méfiez-vous des demandes frauduleuses en postulant directement aux offres d'emploi (Job search Smiths Careers).