Technicien Service Clients H / F / FSE GABON

Au-delà de vos opérations techniques étant les missions de maintenance préventive et corrective, le / la technicien / ne Service Clients contribue à l’action commerciale en développant l’image de l’entreprise. Il assure avec professionnalisme le bon fonctionnement des systèmes et la satisfaction de nos Clients.

Les missions du Technicien Service Clients comportent des astreintes de nuit et / ou de week-end. Ces astreintes peuvent être téléphoniques ou postées sur site.

Le travail sera effectué dans la région du Gabon, (principalement dans les aéroports et ports) avec des autres déplacements ponctuels.

Missions et Responsabilités

• Missions de maintenance préventives et correctives sur les sites clients Service et mise à jour des rapports d’intervention associés ainsi que du système d’exploitation ERP.
• Toute mission d’assistance, audit auprès des clients en fonction des commandes reçues à l’après-vente.
• Contribue à assurer nos engagements contractuels (disponibilité, temps d'intervention).
• Gestion du stock de pièces détachées consommées dans le cadre des missions (achats ou réparation de pièces, inventaires, état du stock, etc.).
• Prise en charge progressive du suivi du fonctionnement de sous-ensembles des Systèmes en exploitation, analyse des pannes récurrentes et propositions d’évolutions.
• Missions de réalisation et de mise en service des nouvelles installations, tant en usine que sur les sites clients.
• Assurer un support téléphonique aux clients (roulement).
• Respecte les procédures de sécurité et techniques.

Profil recherché

• BAC+2 minimum en GEII (électronique / mécanique / automatisme / informatique)
• Anglais et français parlé et écrit couramment
• Grande autonomie et bon esprit d’initiatives face aux problèmes posés sur un site
• Rigueur dans la gestion des responsabilités, respect des règles et process internes
• Respect des objectifs fixés en termes de délais et de coûts
• Bon relationnel Clients et sous-traitants
• Capacité de travail en équipe
• Être titulaire d’un permis de conduire valide
• Poste conditionné aux habilitations préfectorales en vue d’obtenir des badges aéroportuaires