Technicien Service Clients (H-F) - Fac-similà Sud-Ouest - Bordeaux (33)

CanonEurope; Bordeaux; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de technologie recherche un(e) Technicien(ne) Service Clients à Bordeaux. Vous serez responsable de l'installation et maintenance de solutions d'impression tout en assurant un excellent service client. Le candidat idéal a un Bac minimum en technique/informatique et une expérience en maintenance. Ce poste offre une opportunité de CDI avec un environnement de travail dynamique.

Prestations

Développement professionnel

Culture inclusive

Qualifications

• Expérience confirmée dans la maintenance de matériels et/ou de solutions informatiques innovantes.
• Maitrise des outils bureautiques et ERP.
• Permis B requis.

Responsabilités

• Assurer l'installation, la maintenance préventive et curative des copieurs multifonctions.
• Installer les logiciels Canon sur les postes clients.
• Assurer la formation de premier niveau des produits installés.
• Contribuer à la satisfaction et fidélisation des clients.

Connaissances

Capacité d'analyse

Organisation

Autonomie

Esprit d'équipe

Bon relationnel

Sens commercial

Maîtrise des outils bureautiques

Maîtrise des ERP

Formation

Formation technique/informatique (niveau Bac minimum ou équivalent)

Formation informatique spécialisée réseaux

Description du poste

Canon est un groupe mondial leader sur le marché de l'image et du document, dont la vision est d'enrichir la vie des individus et des entreprises en leur proposant des produits et services à la pointe de l'innovation. Notre marque regroupe une gamme extrêmement large de services et solutions, et nous sommes en recherche constante de nouvelles offres à valeur ajoutée pour proposer à nos clients.

Nous comptons plus de 14 000 collaborateurs sur toute la région Europe, Moyen-Orient et Afrique, et développons nos activités dans le respect permanent de l'environnement. Notre ambition est d'atteindre l'Excellence pour satisfaire nos clients, guidés par notre philosophie d'entreprise le Kyosei, qui signifie vivre et travailler ensemble pour le bien-être commun.

Résumé du poste

En tant que Technicien(ne) Service Clients, vous assurez l'installation, la maintenance préventive et curative, ainsi que la connexion de parcs multifonctions Canon et l'installation des logiciels, dans le but de satisfaire et fidéliser nos clients.

Dans le cadre de son développement, la société Fac-simil Sud-Ouest recherche un(e) Technicien(ne) Service Clients pour intervenir sur la région Bordelaise.

Ce que nous offrons

Chez Canon, vous ne serez jamais seul. Entouré(e) de collaborateurs ambitieux comme vous, vous bénéficierez du support et des encouragements nécessaires. Nous accompagnerons votre développement professionnel en vous guidant dans l'accomplissement de vos missions. Vous rencontrerez des managers qui vous donneront la liberté d'explorer de nouvelles possibilités au sein d'une équipe où les savoirs et connaissances sont partagés.

Nous avons une vision claire : créer une culture plus inclusive et équitable, où les collaborateurs sont valorisés et peuvent s'épanouir personnellement et professionnellement.

Canon s'engage également fortement en matière de développement durable, incarné par notre philosophie Kyosei de vivre et travailler ensemble pour le bien commun. Nous nous concentrons sur la réduction de notre impact environnemental et la création d'opportunités pour générer un impact social positif.

Vos missions

• Assurer l'installation, la maintenance préventive et curative, ainsi que la connexion du parc de copieurs multifonctions confié
• Installer les logiciels Canon sur les postes clients
• Assurer la formation de premier niveau des produits installés
• Formaliser les dysfonctionnements rencontrés
• Contribuer activement à la satisfaction et fidélisation des clients en établissant des relations solides basées sur la confiance et l'écoute
• Promouvoir nos services et produits auprès de nos clients, et favoriser les performances du service client sur les prestations et la facturation

Ce que nous attendons

Nous recherchons des collaborateurs capables d'atteindre l'exceptionnel grâce au travail d'équipe, ayant l'audace de s'adapter aux nouvelles manières de travailler, et capables de se projeter dans le monde de demain tel que nos clients l'imaginent.

Votre profil

• Formation technique / informatique (niveau Bac minimum ou équivalent)
• Formation informatique spécialisée réseaux
• Expérience confirmée dans la maintenance de matériels et/ou de solutions informatiques innovantes (systèmes d'impression, flux documentaires, sauvegarde de données, digitalisation, etc.) pour des entreprises
• Capacité d'analyse, organisation, autonomie
• Esprit d'équipe, bon relationnel, sens commercial
• Maitrise des outils bureautiques et ERP
• Permis B

Informations complémentaires

• Poste à pourvoir dès que possible en CDI
• Poste basé à Pessac (33)

LI-CL1

Canon vous aide à enrichir vos vies et votre business de manière incroyable. Vous jouerez un rôle clé dans le futur d'un groupe puissant, ambitieux et respectueux, où nous nous développons ensemble. Partagez l'exceptionnel et atteignez l'exceptionnel avec la meilleure entreprise d'imagerie au monde.

Living and working together for the common good.

Key Skills

Engineering Support, MAC, Hydraulic, General Services, Ado, Health Education

Type d'emploi : Temps plein

Expérience : N/A

Poste vacant : 1