Technicien service client vie du compte Particuliers et Professionnels H/F

LCL S.A.; Roubaix; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

LCL S.A. recherche un Technicien service client vie du compte Particuliers et Professionnels H/F à Roubaix pour assurer le traitement back office des opérations liées aux comptes en déshérence ECKERT et apporter un support opérationnel.

Vous travaillez au sein d’un pôle dédié et garantissez l’efficacité des échanges avec les réseaux commerciaux. Vous serez vigilant sur la conformité, la qualité de service et l’engagement client, avec des missions liées à l’analyse et au contrôle des opérations.

Qualifications

• Rigueur et esprit analytique et comptable requis.
• Dynamisme et optimisme appréciés pour le service client.
• Proactivité et sens du service indispensables.
• Qualités relationnelles et esprit d'équipe exigés.

Responsabilités

• Traiter les dossiers de déshérence dans un souci d’efficacité et de productivité.
• Assurer la conformité des opérations.
• Garantir le respect des engagements de qualité de service.

Connaissances

Rigueur et analyse comptable

Dynamisme et optimisme

Proactivité

Qualités relationnelles

Sens du service

Formation

Banque

Commerce

Back et Middle Office

Description du poste

Technicien service client vie du compte Particuliers et Professionnels H/F

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Intitulé du poste

Technicien service client vie du compte Particuliers et Professionnels H/F

Type de contrat

Durée (en mois)

Date prévue de prise de fonction

Poste avec management

Cadre / Non Cadre

Le pôle fonctionnement assure le traitement des opérations bancaires initiées par l'ensemble des réseaux commerciaux LCL. Il assure également le support aux équipes commerciales dans la maîtrise des outils et process. Il joue le rôle d'assistance à la clientèle pour toute opération nécessitant l'appui d'une expertise technique.

Au sein de l'unité Métier de Roubaix, vous serez en charge du traitement des opérations de back office relatives à la gestion des comptes en déshérence ECKERT.

Vos missions seront les suivantes :

• Traiter les dossiers de déshérence dans un souci d'efficacité et de productivité
• Assurer la conformité des opérations
• Garantir le respect des engagements de qualité de service

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Localisation du poste

Zone géographique

Ville

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Formation / Spécialisation

• Banque
• Commerce
• Back et Middle Office

Niveau d'expérience minimum

Compétences recherchées

• Rigueur, esprit analytique et comptable
• Dynamisme et optimisme
• Proactivité
• Qualités relationnelles et esprit d'équipe
• Sens du service

Informations générales

Entité

Nous sommes la banque de celles et ceux qui transforment leurs rêves en projets et leurs projets en réalité. Nous souhaitons faire de notre banque le leader de l'accompagnement des français·es qui entreprennent.

Nous sommes la banque de celles et ceux qui transforment leurs rêves en projets et leurs projets en réalité. Nous souhaitons faire de notre banque le leader de l'accompagnement des français·es qui entreprennent.

C'est grâce à nos 16 400 collaborateur·rices que LCL a été élu Service Client de l'Année 2026 dans la catégorie « Banque de réseau pour les particuliers » : une reconnaissance de notre ambition d'être N°1 de la satisfaction client.

En tant que Banque nationale urbaine, filiale du groupe Crédit Agricole, nous sommes un partenaire solide de plus de 6 millions de client·es. Nous nous appuyons sur un vaste réseau: plus de 1 400 implantations commerciales et 3 réseaux de marchés de clientèle (Banque de Proximité, Banque Privée et Banque des Entreprises, Institutionnels et Gestion de Fortune).

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Nous nous engageons également pour la décarbonation et l'accompagnement des transitions, en visant un impact social positif et en encourageant une société entrepreneuriale.