Conseiller Clientèle Particuliers H/F

LCL S.A.; Chartres; Hybride; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération fixe + variable

Plan d’épargne Groupe

Intéressement & participation

Congés supplémentaires

Tickets restaurant

Santé et prévoyance

Mobilité durable

Crèches partenaires

Résumé du poste

LCL S.A. recherche un Conseiller Clientèle Particuliers H/F pour accompagner les clients à chaque étape de leur vie et proposer des solutions adaptées.

Vous contribuerez à leur satisfaction, gérerez les comptes et développerez un portefeuille, tout en valorisant les produits et services proposés par le Groupe Crédit Agricole. Poste en centre-ville avec possibilités de télétravail partiel et évolution professionnelle.

Qualifications

• Excellentes qualités relationnelles et d’écoute, essentielles pour comprendre et accompagner vos clients.
• Adaptabilité pour répondre à des situations variées et besoins spécifiques.
• Appétence commerciale et sens du service pour proposer des solutions adaptées.
• Rigueur et organisation, suivi précis des dossiers et respect des procédures.

Responsabilités

• Conseiller les clients et commercialiser les produits et services adaptés à chacun (crédit immobilier, crédit consommation, assurance, épargne...).
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi de chaque dossier.
• Développer et fidéliser un portefeuille de clients en appliquant les méthodes KYC (Know Your Customer).

Connaissances

Relation client

Écoute active

Sens commercial

Rigueur & organisation

Description du poste

Identifiant (email de type : [e-mail])

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Intitulé du poste

Conseiller Clientèle Particuliers H/F

Le métier deConseiller Clientèle Particuliersallie deux piliers indispensables de la relation avec nos clients :

• Le pilier Humain: le relationnel, le sens du service client, l’empathie, la confiance
• Le pilier Financier: l’analyse et la gestion du risque, le développement commercial

En tant que Conseiller Clientèle des Particuliers,vous accompagnez vos clients à chaque étape de leur vie. Vous contribuez à leur satisfaction et à leur fidélisation en répondant à leurs besoins et en leur proposant des produits et services adaptés.

Au quotidien, vos missions principales seront de :

• Conseiller les clients et commercialiser les produits et servicesadaptés à chacun (crédit immobilier, crédit consommation, assurance, épargne...)
• Assurer la gestion courante des compteset le suivi de chaque dossier
• Développer et fidéliser un portefeuille de clientsen appliquant les méthodes KYC (Know Your Costumer).

Ce que le poste va vous apporter : Votre évolution professionnelle compte pour nous. Chaque année, plus de 3000 collaborateurs réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an. Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.

• Passation du questionnaireAssessfirst
• Premier échange téléphonique avec unrecruteur (RH)
• Entretien avec unrecruteur (RH)
• Entretien avec unmanager métier

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Compléments

• Package global de rémunération attractif: une Rémunération Fixe complétée par une Rémunération Variable de la Performance ainsi qu’un accès au Plan d’épargne Groupe, des primes d’intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise et un abondement
• Congés supplémentairesrelatifs à la convention collective bancaire
• Tarifs préférentiels bancairesetavantages CSE
• Jusqu'à 33 jours detélétravailpar an
• Partenariatcrècheset ticketsCESU
• Couverture santéetprévoyance
• Forfait et avantages pratiques «mobilité durable» pour les velotafeurs
• Tickets restaurant

• Unaccompagnementet desformationstout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole
• Uncollectif soudéet engagé dans l’atteinte dobjectifs communs
• Une entreprise qui s’engage en faveur de ladiversitéet à ce titre, nous encourageons tout(e) candidat(e) ayant l’expérience requise à postuler à nos offres.

• Passation du questionnaireAssessfirst
• Premier échange téléphonique avec unrecruteur (RH)
• Entretien avec unrecruteur (RH)
• Entretien avec unmanager métier

Zone géographique

Europe, France, Centre-Val de Loire, 28 - Eure-Et-Loir

Compétences recherchées

• Vous disposez d’excellentes qualités relationnelles et d’écoute, essentielles pour comprendre et accompagner vos clients.
• Votre adaptabilité vous permet de répondre efficacement à des situations variées et aux besoins spécifiques de chaque client.
• Votre appétence commerciale et votre sens du service vous motivent à proposer des solutions adaptées et à atteindre vos objectifs.
• Rigoureux et organisé(e), vous assurez un suivi précis des dossiers et veillez au respect des procédures.

Entité

Nous sommes la banque de celles et ceux qui transforment leurs rêves en projets et leurs projets en réalité. Nous souhaitons faire de notre banque le leader de l'accompagnement des français·es qui entreprennent.

C'est grâce à nos 16 400 collaborateur·rices que LCL a été élu Service Client de l'Année 2026 dans la catégorie « Banque de réseau pour les particuliers » : une reconnaissance de notre ambition d'être N°1 de la satisfaction client.

En tant que Banque nationale urbaine, filiale du groupe Crédit Agricole, nous sommes un partenaire solide de plus de 6 millions de client·es. Nous nous appuyons sur un vaste réseau: plus de 1 400 implantations commerciales et 3 réseaux de marchés de clientèle (Banque de Proximité, Banque Privée et Banque des Entreprises, Institutionnels et Gestion de Fortune).

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Nous nous engageons également pour la décarbonation et l'accompagnement des transitions, en visant un impact social positif et en encourageant une société entrepreneuriale.