Technicien Service Client Itinérant H / F

Weishaupt; Caluire-et-Cuire; Hybride; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en solutions de chauffage recherche un Technicien Service Client Itinérant. Vous serez responsable de garantir la performance des équipements chez les clients. Vos tâches incluront la mise en service, la maintenance préventive, et le diagnostic des pannes. Un excellent sens du service client et une expérience en maintenance d’équipements de chauffage sont essentiels. La rémunération est attractive avec de nombreux avantages dont un véhicule de fonction.

Prestations

Rémunération attractive sur 12 mois + prime de fin d’année

Prime d’ancienneté

37,5 heures hebdomadaires avec RTT

Rémunération des trajets et heures supplémentaires

Indemnité repas ou titres restaurant

Véhicule de fonction et carte carburant

Accès à des formations continues

Qualifications

• 3 ans d'expérience dans la maintenance d'équipements de chauffage.
• Maîtrise de la régulation et des automatismes industriels.
• Habilitations électriques et certification en manipulation des fluides frigorigènes.

Responsabilités

• Effectuer la mise en service et les réglages initiaux des équipements.
• Réaliser des maintenances préventives pour assurer la longévité des appareils.
• Intervenir en cas de panne et effectuer des réparations.

Connaissances

Compétences techniques en génie thermique

Relationnel et sens du service client

Travail itinérant

Formation

Formation en génie thermique, climatique ou similaire

Description du poste

Le Groupe Weishaupt, fort de ses 4300 collaborateurs, est un leader international dans le domaine des solutions de chauffage, de l'énergie solaire et des pompes à chaleur. Reconnus pour notre fiabilité et notre qualité, nous accompagnons nos clients dans l’installation et la maintenance grâce à notre réseau dense de professionnels.

Vos missions

En tant que Technicien Service Client Itinérant, vous serez sous la responsabilité du Responsable Technique et Service Clients. Vous aurez pour mission de garantir la performance et la fiabilité des équipements Weishaupt chez nos clients. Vos principales tâches consisteront à :

1. Effectuer la mise en service des équipements, réglages initiaux, paramétrage des systèmes.
2. Réaliser des maintenances préventives pour assurer la longévité des appareils.
3. Intervenir en cas de panne pour diagnostiquer et réparer les défaillances.

Vous serez responsable de vos interventions sur site, en veillant à respecter les procédures et les délais fixés. En tant que spécialiste, vous proposerez des solutions d'amélioration pour augmenter l'efficacité des systèmes installés. Vous gérerez également le reporting des interventions dans notre système CRM (rapports d’intervention, suivi des pièces, besoins commerciaux) et effectuerez toutes les démarches administratives requises (attestations d'entretien, rapports CERFA...).

En outre, vous dispenserez des formations techniques à nos clients pour les aider à utiliser nos équipements de manière optimale. Votre portefeuille clients inclut des industriels et des entreprises du secteur tertiaire. Vous travaillerez principalement sur des installations de chauffage de moyenne et grande puissance (brûleurs, chaudières).

Secteur d’intervention

Basse Normandie (départements 50, 14, 61) ou Haute Normandie (départements 76 et 27).

Profil recherché

Vous êtes issu(e) d'une formation en génie thermique, climatique, énergétique, électrotechnique ou électromécanique, avec une expérience d’au moins 3 ans dans la maintenance d’équipements de chauffage tels que brûleurs, chaudières et pompes à chaleur de forte puissance. Vous maîtrisez les compétences techniques en génie thermique, réfrigération, électricité, régulation et automatismes industriels. Les habilitations électriques et une certification en manipulation des fluides frigorigènes sont des atouts supplémentaires.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, avez un excellent relationnel, et un sens aigu du service client. Le travail itinérant ne vous fait pas peur, et vous appréciez la diversité des missions. Une formation continue vous sera fournie pour approfondir votre expertise et évoluer au sein de l’entreprise.

Processus de recrutement

1. Candidature et questionnaire (réponse sous 15 jours, avec un test de connaissances techniques).
2. Entretien avec le manager, présentation des locaux et des détails du poste.
3. Entretien RH et avec le Responsable transverse.
4. Entretien final avant proposition d’embauche.
5. Intégration et formation, avec un parcours pour une prise en main rapide du poste.

Avantages

• Rémunération attractive sur 12 mois + prime de fin d’année.
• Prime d’ancienneté.
• 37,5 heures hebdomadaires avec RTT.
• Rémunération des trajets et heures supplémentaires.
• Indemnité repas ou titres restaurant.
• Véhicule de fonction et carte carburant.
• Accès à des formations continues techniques dans une équipe à taille humaine.