Technicien Service Client (H/F)

Domino RH; Reims; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

DOMINO RH recherche un Technicien Service Client pour intervenir sur un parc de chariots élévateurs et équipements de manutention. Vous assurez la maintenance des matériels, réalisez diagnostics et réparations, et veillez à la sécurité des équipements.

Vous aimez le travail de terrain et le contact client? Ce poste permet de développer votre expertise grâce à des formations régulières et à l'accompagnement de l'équipe technique.

Responsibilities

• Assurer la maintenance préventive et corrective des chariots élévateurs et équipements confiés : diagnostiquer les pannes, effectuer les réparations et vérifier le bon fonctionnement avant remise en service.
• Organiser et suivre les interventions en coordination avec les équipes du service client : anticiper les besoins en pièces détachées, estimer les temps d'intervention et respecter les procédures de sécurité.
• Garantir la satisfaction client en expliquant les travaux réalisés, en conseillant les utilisateurs et en proposant les réparations ou mises en conformité nécessaires.
• Suivre l'activité : établir les devis, gérer le stock du véhicule, suivre les indicateurs de performance et signaler les litiges à votre responsable.

Job description

Technicien Service Client (H/F)

DOMINO RH vous accompagne dans votre parcours professionnel en mettant les Richesses Humaines au coeur de ses priorités.

Nous recrutons un Technicien Service Client (H/F) pour intervenir sur un parc de chariots élévateurs et d'équipements de manutention. Au quotidien, vous assurez la maintenance des matériels, le diagnostic des pannes et les réparations, tout en veillant à la sécurité des équipements et à la satisfaction des clients.

Vous aimez la technique, le travail de terrain et le contact client ? Ce poste vous permettra de mobiliser vos compétences et de développer votre expertise grâce à des formations régulières.

Vos principales missions :

• Assurer la maintenance préventive et corrective des chariots élévateurs et équipements confiés : diagnostiquer les pannes, effectuer les réparations et contrôler le bon fonctionnement des matériels avant leur remise en service.
• Organiser et suivre vos interventions en coordination avec les équipes du service client : anticiper les besoins en pièces détachées, estimer les temps d'intervention et respecter les priorités ainsi que les procédures de sécurité.
• Garantir la satisfaction client en expliquant les travaux réalisés, en conseillant les utilisateurs et en proposant les réparations, améliorations ou mises en conformité nécessaires.
• Assurer le suivi de votre activité : établir les demandes de devis, gérer le stock de votre véhicule, suivre vos indicateurs de performance et signaler les éventuels litiges à votre responsable.