TECHNICIEN SERVICE CLIENT H/F

Menwayemploi; France; Hybrid; EUR 15,000 - 21,000; Full time

Job summary

Menway Emploi recrute un Technicien Service Clients H/F en CDI pour intervenir sur du matériel de manutention. Vous assurez la maintenance préventive et curative chez les clients et en agence, diagnostiquez les pannes et assurez la remise en état avec les outils adaptés.

Vous renseignez les rapports d’intervention, gérez les pièces et communiquez avec le client sur les travaux réalisés et les prochaines actions.

Qualifications

• Diagnostic des dysfonctionnements et interventions adaptées.
• Réalisation des maintenances préventives et curatives sur matériels.
• Gestion des rapports d’intervention et du reporting client.

Responsibilities

• Réaliser les entretiens préventifs et dépanner les matériels chez les clients et en agence.
• Renseigner les rapports d’intervention et transmettre les OT en fin d’intervention.
• Gérer le stock pièces et commander les pièces manquantes.
• Proposer l’ajustement du stock en fonction du parc entretenu.

Skills

Maintenance préventive

Diagnostic pannes

Relation client

Utilisation tablette

Lecture de plans

Tools

Tablette

Job description

Votre agence Menway Emploi de CARQUEFOU acteur local du marché du travail, met à disposition son expertise pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi.

Dans le cadre d’un CDI, nous recherchons pour un de nos clients Nantais un :

TECHNICIEN SERVICE CLIENTS H/F

Votre mission :

Vous assurerez la maintenance préventive et curative des matériels de manutention clients.

Maintenance :

• Assurer l’entretien préventif des matériels chez les clients
• Diagnostiquer les pannes des matériels chez les clients
• Assurer le dépannage des matériels chez les clients, et en agence lorsque l’intervention le nécessite
• Utiliser les équipements et outillages appropriés pour réaliser les opérations de maintenance curatives et préventives
• Réaliser les travaux et ACO/SI, en respectant les temps et coûts des devis

Gestion et organisation :

• Rendre compte après chaque intervention à l’Assistant équipe services (AES)
• Renseigner les rapports d’intervention (travaux réalisés, temps passés et pièces-consommables utilisés), en utilisant les supports mis à disposition (tablette), et transmettre les OT dès la fin d’intervention
• Gérer son stock de pièces et commander les pièces manquantes auprès du magasinier
• Proposer au responsable l’ajustement de son stock de pièces en fonction de l’évolution du parc entretenu

Relationnel et commercial :

• Informer le client sur l’utilisation et les consignes de sécurité
• Communiquer et valider avec le client (travaux réalisés et les problèmes rencontrés)
• Faire remonter toutes les informations utiles auprès du technicien référent / RES (conditions d’utilisation spécifique du matériel, usure de certaines pièces, problème rencontré...)
• Préparer et transmettre les devis (pièces, estimation main d’oeuvre) en utilisant les supports mis à disposition (tablette)

Conditions d’emploi :

• Contrat en CDI
• Horaires : Journée normale, du lundi au vendredi
• Déplacements en clientèle
• Astreintes (exceptionnellement)
• Travail le samedi (exceptionnellement)Rémunération : Selon le profil minimum 13 Euros Brut de l'heure

Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes :

• Diagnostiquer : émettre des hypothèses, identifier les dysfonctionnements, proposer l’intervention
• Traiter et décider : déclencher une procédure de maintenance
• Réaliser : déposer, reposer, démonter, remonter et régler
• Communiquer : établir et maintenir des relations directes avec le client, situer son activité dans une démarche qualité

Connaissances techniques :

• Systèmes électriques et électrotechniques
• Mécanique
• Hydraulique
• Informatique (utilisation console de diagnostic)
• Lecture de plans

Menway Emploi regroupe au sein de ses 70 agences des services de recrutement temporaire (intérim/CDD) ainsi que des solutions de recrutement permanent (CDI). Implantées au coeur des bassins d’emploi, nos agences recrutent dans une variété de secteurs d’activité.

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