Technicien Service Client F/H

Coriolis Composites; Quéven; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en composites recherche un(e) Technicien(ne) Service Client. Vous serez responsable de la maintenance et du dépannage des machines de placement de fibre, ainsi que de la formation et de la documentation technique pour les clients. Ce rôle nécessite d'analyser les pannes, de programmer des interventions et de mettre à jour la documentation. Une bonne communication et un sens de l'organisation sont essentiels pour réussir dans ce poste.

Qualifications

• Compétences en maintenance et dépannage de machines.
• Capacité à analyser des pannes à distance.
• Bonne communication et compétences en documentation.

Responsabilités

• Assurer la maintenance et le dépannage des machines.
• Rédiger des rapports d’intervention et suivre une base de données.
• Mettre à jour la documentation technique.

Description du poste

Vous intégrez l’équipe service client et vous êtes rattaché au Responsable Service Client. Le/la Technicien(ne) Service Client a pour rôle d’assurer la maintenance et le dépannage des machines de placement de fibre, ainsi que d’assurer la formation et la documentation de maintenance nécessaire au client.

Assurer la maintenance et le dépannage des machines :

• Analyser les pannes clients au téléphone, avec si possible dépannage à distance,
• Organiser, programmer et réaliser des interventions de maintenance préventive et dépannages en interne et chez le client,
• Rédiger les rapports d’intervention,
• Mettre à jour et suivre une base de données pannes et des tickets clients.

Activités complémentaires :

• Mettre à jour de la documentation maintenance,
• Rédiger et actualiser la documentation technique des machines et des installations,
• Elaborer les procédures des interventions de maintenance,
• Assurer le suivi des pièces détachées,
• Gérer les offres, commandes et expéditions de pièces détachées,
• Définir des stocks de sécurité,