Technicien Service client électrotechnique (H/F)

L'Usine Nouvelle; Avignon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une PME dynamique à Avignon recherche un Technicien Service client électrotechnique pour assurer le support technique et la satisfaction client. Le candidat idéal aura des compétences en diagnostic technique et en gestion de hotline. Ce poste offre un cadre de travail collaboratif et des possibilités d'évolution. Rémunération attractive avec primes de déplacement et tickets restaurant.

Prestations

Formation

Tickets restaurant

Primes de déplacement

Ambiance agréable

Qualifications

• Expérience dans le service client et l'électrotechnique.
• Capacité à diagnostiquer des problèmes techniques à distance.
• Flexibilité pour intervenir lors de mises en service.

Responsabilités

• Etre le premier interlocuteur des clients en cas de problèmes techniques.
• Gérer la hotline : création et suivi des tickets incidents.
• Effectuer des diagnostics et dépannages à distance.

Connaissances

Satisfaction client

Diagnostic technique

Gestion de hotline

Support à distance

Description du poste

Overview

En Bref : Technicien Service client - Electrotechnique (H/F) - CDI - Avignon - à partir de 32 000€ - Hotline - équipements spécifiques

Nous recrutons un Technicien Service client électrotechnique (H/F) pour une PME en forte croissance spécialisée dans la fabrication de machines spéciales.

En tant que Technicien Service client electrotechnique (H/F), vous avez comme principal objectif de satisfaire le client et de lui recommander des solutions techniques.

Responsabilités

• Etre le premier interlocuteur des clients en cas de problèmes techniques après-vente
• Gérer la hotline : création des tickets incident et suivi
• Effectuer les diagnostiques et les dépannages en distanciel
• Participer à la préparation des interventions de mise en service et de maintenance
• Apporter si nécessaire du support en distanciel aux Field Service Engineer
• Effectuer les expertises et réparations des retours pièces et gérer avec la production la remise en stock de pièces neuves ou d’occasion

Ce Que Propose Notre Client

• Société innovante, cadre de travail agréable et un environnement challengeant
• Statut cadre ou non
• Poste de technicien sédentaire, possibilité d’itinérance selon les souhaits
• Formation à la prise de poste

Avantages Du Poste

• CDI, non-cadre
• Service client avec un peu d'itinérance internationale
• Formation
• Bonne ambiance
• Rémunération fixe avec ticket restaurant et primes de déplacement

Processus De Recrutement

• 1e entretien avec un Consultant d'Adsearch
• Entretien visio ou physique chez notre client (Responsable BE et Responsable RH)
• Dernier entretien avec visite de site et rencontre de l'équipe et Direction

Si vous aimez les problématiques techniques, l’échange en direct avec les clients tout en étant dans une entreprise challengeant ; alors postulez !

Adsearch recrute en France et à l'international des profils d'experts techniques. Spécialisés dans leur domaine, nos dénicheurs de talents vous accompagnent tout au long de votre carrière.