Technicien SAV Veranda & Pergola – Menuiserie Aluminium/PVC

SUBLICA; France; À distance; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

SUBLICA recherche un technicien SAV pour assurer la satisfaction client en lien avec le responsable technique. Vous interviendrez chez les clients et préparerez les interventions pour garantir un service après-vente efficace.

Vous identifiez les pannes, réalisez les réglages, réparations et remplacements nécessaires, puis rédigez un compte-rendu précis afin d’améliorer les procédures SAV et la qualité du service.

Responsabilités

• Organiser/préparer les interventions en amont et intervenir chez les clients pour assurer le service après-vente.
• Localiser les pannes et diagnostiquer les problèmes rencontrés en envisageant les solutions techniques adaptées.
• Effectuer les réglages, réparations et remplacements nécessaires.
• Rédiger un compte-rendu précis après chaque intervention afin de contribuer à l’amélioration des procédures du service après-vente.
• Changer et réparer les éléments HS ou défaillants pour clôturer les interventions.
• Vérifier les conditions de garantie et remplir un bon d’intervention payant pour facturation.
• Programmer des retours d’intervention via un mail formalisé.
• Contacter les hotlines des fabricants et suivre les commandes des pièces détachées pour SAV.
• Récupérer les éventuels règlements liés aux interventions.
• Assister aux approvisionnements et chantiers et remplacer un poseur en cas d’absence.
• Réaliser des photos avant/après et installer le(x) panneau(x) de chantier si nécessaire.

Description du poste

SUBLICA recherche un technicien SAV pour assurer la satisfaction client en lien avec le responsable technique. Vous interviendrez chez les clients et préparerez les interventions pour garantir un service après-vente efficace.

Vous identifiez les pannes, réalisez les réglages, réparations et remplacements nécessaires, puis rédigez un compte-rendu précis afin d’améliorer les procédures SAV et la qualité du service.