Technicien SAV & SUPPORT SEDENTAIRE H/F

Groupe Morgan Services; Sèvremoine; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques restaurant

Chèques cadeaux

Chèques vacances

Complémentaire santé

Intéressement

Résumé du poste

Groupe Morgan Services recherche un technicien SAV pour réceptionner les demandes et dépanner au 1er et 2e niveau. Vous assisterez les techniciens sur le terrain et réaliserez les tests de fonctionnement des équipements, tout en assurant une veille technologique et l’audit des installations clients.

Vous travaillerez sur des systèmes vidéo IP et anti-intrusion, avec une formation à distance et une orientation service client. CDI souhaité, salaire attractif + primes.

Qualifications

• Formation BAC+2 à BAC+3 en électronique, électrotechnique ou domotique ou équivalent.
• Connaissances informatiques: Windows (Excel, Word, etc.).
• Connaissances en réseau: IP, passerelle, ports, adresses.

Responsabilités

• Réceptionner les demandes SAV entrantes et sortantes (dépannage 1er et 2e niveau).
• Support technique aux techniciens terrain.
• Réaliser les tests de fonctionnement matériel et audit des installations.
• Veille technologique et analyse du tableau de suivi des pannes.
• Formation client à distance et aide avant-vente: identification des besoins.

Connaissances

Organisation

Ecoute active

Rigueur

Proactivité

Relationnel

Réactivité

Autonomie

Motivation client

Formation

BAC+2 à BAC+3

Diplôme Electronique/Electrotechnique/Domotique

Informatique Windows (Excel/Word)

Réseau (IP, passerelle, port)

Vidéo IP et alarme idéalement CDI

Outils

Century

Amersec

Crosscan

Eurecam

Aritech

Honeywell

Dahua

Description du poste

Responsabilités

• Réceptionner les demandes SAV entrantes et sortantes (Dépannage 1er et 2ème niveau)
• Support technique aux techniciens terrain
• Réaliser les Tests de fonctionnement matériel
• Veille technologique
• Analyse du tableau de suivi pour répertorier les pannes et aider à l'amélioration continue
• Configuration Télémaintenance et Audit des installations clients
• Utilisation de nombreux logiciels constructeurs (Antennes : Century et Amersec, Comptage : Crosscan et Eurecam, Anti-Intrusion : Aritech et Honeywell, Vidéo : Dahua)
• Aide avant-vente : Détermination besoin clients avec approche technique
• Etude projet VIDEO / ANTI-INTRUSION/ COMPTAGE/ANTENNES
• Suivi de chantier à distance / supports
• Techniciens Terrain
• Formation client à distanc

VOS QUALITES

• Organisation
• Un sens de l'écoute et de l'analyse développé
• Rigueur et patience
• Force de proposition
• Persévérance
• Aisance relationnelle et Verbale
• Réactivité
• Autonome
• Motivé (Image de l'entreprise véhiculée au téléphone avec les clients)

FORMATION

• Formation : BAC+2 à BAC +3
• Diplôme Electronique, Electrotechnique, Domotique ou équivalent.
• Informatique : Environnement Windows (Excel, Word, Etc....)
• Connaissances en réseau (adressage IP, passerelle, port ...)
• Connaissance en vidéo IP et alarme anti-intrusion idéalement CDI

Salaire et avantages

Salaire (fixe et primes) sera parfaitement en phase avec le profil du candidat (entre 30KE et 35KE brut par an) + Primes pouvant atteindre 3KE

• Chèques restaurant
• chèques cadeaux
• chèques vacances
• complémentaire santé
• intéressement aux résultats de l'entreprise dans le cadre du contrat d'intéressement