Technicien SAV Support Clients F/H

FAAC Spa; Saint-Laurent-de-Mure; Sur place; EUR 29 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime sur objectifs et Participation

Tickets restaurants

Comité d’entreprise

Formation continue

Évolution de carrière

Résumé du poste

FAAC France recherche un Technicien SAV Support Client (F/H) à Saint-Laurent-de-Mure pour accompagner nos clients installateurs dans la mise en service et le dépannage.

Vous participerez au service après-vente, diagnostiquerez les pannes et effectuerez les réparations lorsque possible, tout en soutenant l'équipe commerciale pour les références produits, dans une ambiance axée sur l’écoute client et l’évolution professionnelle.

Qualifications

• Formation technique: Bac à Bac+2 dans un domaine technique (électrotechnique, automatisme, maintenance industrielle ou équivalent)
• Expérience d’au moins 1 an comme technicien, idéalement avec contact clientèle
• Qualités personnelles: curieux, volontaire, esprit d’équipe et sens du service client

Responsabilités

• Support technique par téléphone lors de la mise en service des produits et conseils lors des dépannages
• Réparation en atelier: diagnostiquer la panne et réaliser les réparations nécessaires
• Support commercial: accompagner l’équipe commerciale pour les préconisations et les références
• Veille technologique: se tenir informé des dernières innovations du secteur

Connaissances

Support client

Diagnostic technique

Esprit d'équipe

Formation

Bac à Bac+2 technique

Description du poste

Chez FAAC Technologies, l’innovation commence par les personnes. C’est ainsi que nous ouvrons la voie : de l’automatisation des accès aux systèmes de contrôle intelligents, en passant par les solutions de stationnement intelligentes, nos équipes à travers le monde sont encouragées à donner le meilleur d’elles-mêmes.

Comment ?

Nous les rassemblons, en créant des opportunités de collaboration, d’apprentissage et de développement. Et nous les inspirons, en partageant une vision porteuse de sens et de valeurs.

FAAC France est quant à elle une filiale de FAAC Technologies de 100 collaborateurs qui commercialise l’ensemble des produits du groupe sur la France, et plus particulièrement les automatismes pour le secteur résidentiel, tertiaire, ou encore des solutions de paiement pour les parkings.

Vous avez à cœur de satisfaire les clients et êtes passionné/e par les produits techniques ?

Vous aimez résoudre des problèmes concrets, apprendre chaque jour et travailler au sein d’une petite équipe dynamique ?

Rejoignez FAAC France et devenez acteur de l’innovation au quotidien !

En effet, dans le cadre du développement de notre société nous recherchons un/une :

Technicien SAV Support Client (F/H)

Chez FAAC Technologies, travailler en tant que Technicien, c’est relever des défis concrets grâce à des technologies innovantes répondant aux exigences du futur et permettant de progresser en continu.

Ce qui rend cette expérience unique, c’est notre approche humaine et éthique, où chaque voix compte et où votre travail est reconnu à sa juste valeur.

Vous développerez des liens solides avec vos collègues, dans une ambiance respectueuse et authentique.

Vos missions :

• Support technique : vous accompagnez techniquement nos clients (installateurs) par téléphone lors de la mise en service de nos produits et les conseillez dans leurs interventions de dépannage
• Réparation en atelier : vous assurez le service après‑vente de nos produits en diagnostiquant la panne et en réalisant les réparations nécessaires dans la mesure du possible, grâce à votre expertise technique
• Support commercial : vous êtes le support privilégié de l’équipe commerciale pour la préconisation de nos produits ou pour des demandes de référence
• Veille technologique : vous vous tenez informé des dernières innovations du secteur afin de mettre à jour vos connaissances et accompagner au mieux nos clients

Localisation du poste : St Laurent de Mure. Des déplacements ponctuels sont à prévoir.

Ce que nous recherchons :

• Formation technique : Niveau Bac à Bac+2 dans un domaine technique (électrotechnique, automatisme, maintenance industrielle ou équivalent)
• Expérience professionnelle : Expérience en tant que technicien d’au moins un an, de préférence en contact avec la clientèle
• Qualités personnelles : Vous êtes curieux, volontaire, force de proposition, doté d’un bon relationnel et soucieux de la satisfaction client.

Ce que nous offrons :

• Salaire Fixe : Entre 29 et 33 000 € par an pour 39h/semaine, en fonction du niveau d’expérience
• Avantages : 2000 € bruts de prime annuelle sur objectifs, prime de participation aux bénéfices, tickets restaurants, comité d’entreprise
• Formation continue : Accompagnement et formation sur nos produits et solutions
• Évolution de carrière : Opportunités d’évolution au sein d'un groupe international en pleine croissance.

FAAC France est un employeur garantissant l'égalité des chances