TECHNICIEN SAV SEDENTAIRE ET HOTLINE

Stg France; Saint-Quentin-Fallavier; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

STG France cherche un Technicien SAV sédentaire et hot line pour accompagner les clients et les installateurs en matière de génie climatique, thermodynamique et ECS. Poste sédentaire avec déplacements très ponctuels.

Vous serez en support technique et pilote des expertises sur ballons et climatiseurs, tout en participant aux formations clients et à l’amélioration des notices techniques.

Qualifications

• Formation technicien(ne) en génie climatique ou équivalent avec expérience réussie de 5 ans (après formation).
• Manipulation des fluides frig est un vrai plus.
• Anglais est un atout.

Responsibilities

• Expert Technique : premier contact technique pour clients et équipes commerciales.
• Hotline : diagnostiquer et résoudre les problèmes de chaud et froid.
• Homme Produit : participation à l’élaboration des notices techniques et dimensionnement.

Skills

Génie climatique

Maintenance technique

Diagnostic & résolution

Bonne communication

Organisation & rigueur

Anglais (avantage)

Education

Technicien(ne) en génie climatique, thermodynamique et maintenance

Tools

Outils numériques

Job description

Poste : Technicien SAV sédentaire et hot line.

Secteur : Equipements de matériel génie climatique et thermodynamique

Lieu : Saint Quentin Fallavier (Isère 38)

L’entreprise :

Chez STG France, nous ne vendons pas simplement des équipements de génie climatique, thermodynamique et de production ECS, nous étudions des solutions de confort en eau chaude sanitaire, chauffage, climatisation pour les installations résidentielles et tertiaires.

Nous avons la structure d’une filiale d’usine avec notre propre centre de formation, notre bureau d’études intégré, notre hotline sav, nos services marketing et administration des ventes, notre logistique et notre force de vente terrain tout en conservant la souplesse et la réactivité d’un indépendant.

Votre mission est sédentaire avec des déplacements très ponctuels :

• Expert Technique : Vous êtes le premier point de contact des clients (négoce, installateur, société de maintenance) et de nos équipes commerciales, pour toutes leurs questions techniques.
• Hotline : Vous êtes le référent technique du chaud ou du froid pour diagnostiquer et résoudre des problèmes. Vous saurez guider vos interlocuteurs pour remettre tout en marche ! La satisfaction client est votre priorité.
• Homme Produit : Vous participez à l’élaboration des notices techniques. Vous aidez les collaborateurs en interne sur les notions techniques utiles au dimensionnement ou chiffrage.
• Ambassadeur de la satisfaction : Toujours à l'écoute, vous veillez à ce que chaque client soit toujours satisfait en assurant l’avant-vente, l’après-vente, les expertises et le suivi des procédures des garanties.
• Visionnaire curieux : Vous prenez part activement au lancement des nouveaux produits en lien avec les usines, et restez attentif aux évolutions et besoins de marché pour maintenir l’offre produits STG pertinente.
• Formations : Vous réalisez les formations des clients dans nos locaux a la fois de façon théorique comme pratique dans notre centre de formation.
• SAV : Vous réalisez les expertises techniques sur nos ballons et climatiseurs dans notre labo et rédigez les rapports techniques.

Votre profil :

• De formation technicien(ne) en génie climatique, thermodynamique et maintenance ou bénéficiant d’une expérience technique équivalente avec une expérience réussie de 5 ans minimum après votre formation. Qualifié pour la manipulation des fluides frigo est un vrai plus.
• Vous complétez l’équipe technique existante au sein de l’entreprise
• Les systèmes CVC (Chauffage, Ventilation, Climatisation) et les pompes à chaleur sont pour vous comme une seconde nature.
• Vous adorez résoudre des problèmes et aider les clients !
• Votre communication est fluide et vous êtes pédagogue, patient(e) et vous savez expliquer des sujets complexes à tous vos interlocuteurs.
• Vous êtes organisé, rigoureux et à l’aise avec les outils numériques
• Le travail en équipe est une priorité.
• Petits plus appréciables : nos usines sont européennes, la maitrise de l’anglais est un véritable atout.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une équipe passionnée, dynamique et unie.
• Un environnement stimulant où chaque jour est une nouvelle aventure.
• Des formations régulières pour continuer à booster votre savoir-faire technique.
• Une ambiance de travail où l’on prend le support technique au sérieux.
• Une entreprise en développement avec de belles perspectives de croissance,

Rémunération selon expérience

Poste évolutif

PS : L’esprit d’équipe est obligatoire !

STG France valorise et promeut la diversité dans ses recrutements, et nous veillons à l’égalité des chances à compétences égales.