Technicien SAV polyvalent H / F

HMI; Nancy; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante et leader dans son secteur recherche un Technicien SAV pour assurer l'entretien et l'installation d'équipements de cuisine professionnelle. Dans ce rôle, vous serez responsable de la qualité de l'intervention et de l'image de l'entreprise auprès des clients. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique où votre expertise technique et votre sens du service client seront valorisés. Si vous êtes passionné par la technologie et le service client, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en entretien et maintenance d'équipements de cuisine.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des pannes rapidement.

Responsabilités

• Assurer l'entretien et l'audit des équipements en clientèle.
• Installer et monter les équipements selon les directives techniques.
• Transmettre des informations techniques et commerciales à l'équipe.

Connaissances

Entretien des équipements

Diagnostic de pannes

Rédaction de compte rendu

Manutention des équipements

Contrôle de sécurité

Formation

Diplôme technique en maintenance

Formation en électromécanique

Description du poste

HMI, filiale du groupe ITW (Illinois Tool Works - 48 000 collaborateurs et 14,8 milliards d’euros de chiffre d’affaires), est le leader français de la fabrication, de la distribution et de la maintenance d’équipements de cuisine professionnelle pour la restauration commerciale et collective.

Activités principales :

1. Assurer l’entretien des équipements en clientèle :

• Entretenir des équipements et réaliser un audit de l’état du matériel
• Diagnostiquer des risques de pannes ou des pannes
• Faire un compte rendu oral / débriefing auprès du client
• Vendre des consommables
• Rédiger un compte rendu d’intervention signé par le client
• Etre garant de la qualité de l’intervention et de l’image de l’entreprise en clientèle
• Alerter le client sur les aspects sécuritaires
• Gérer le stock pièces des véhicules

Assurer l’installation et le montage des équipements en clientèle :

• Assurer si nécessaire la livraison et la réception du matériel sur le site
• Assurer la manutention des équipements
• Pratiquer le raccordement des appareils selon le plan, le devis, et les directives des équipes techniques
• Effectuer tous les contrôles de sécurité nécessaires au bon fonctionnement du matériel
• Procéder au nettoyage de l’installation
• Effectuer les réglages et la mise en route des équipements
• Assurer les mises en service et la formation des utilisateurs

Transmettre les informations :

• Faire un rapport technique sur le problème rencontré
• Remonter les informations terrain à son responsable technique (aspects commerciaux et sécuritaires)
• Envoyer le relevé des feuilles d’heures et PV de réception

Sens du service client :

• Faire preuve de professionnalisme
• Faire preuve d’adaptabilité : respect / politesse
• Avoir une bonne organisation et gestion de son temps de travail

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Technicien SAV • Nancy, Meurthe-et-Moselle, FR