TECHNICIEN SAV ITINERANT INTERNATIONAL (H/F)

ECM Group; Montpellier; Sur place; EUR 40 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante de traitement thermique recherche un Technicien SAV Itinérant pour installer et maintenir des équipements à l'échelle mondiale. Vous interviendrez directement auprès des clients tout en formant les utilisateurs sur les machines et logiciels. Diplôme Bac +2/+3 en électronique requis et anglais courant impératif. Une première expérience dans un rôle similaire est appréciée. Rémunération entre 40 000EUR et 45 000EUR.

Prestations

Primes de déplacements

Accord de participation

Titres restaurants

Qualifications

• Première expérience dans un rôle similaire appréciée.
• Anglais courant (oral et écrit) impératif.

Responsabilités

• Installer et maintenir les équipements à l'échelle mondiale.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements signalés par les clients.
• Former les utilisateurs sur les machines et logiciels.

Connaissances

Autonomie

Rigueur

Capacité d'adaptation

Bon relationnel

Sens du service client

Formation

Bac +2/+3 en électronique, électrotechnique ou domaine connexe

Description du poste

A propos de l'entreprise :

Le groupe ECM conçoit et fabrique pour ses clients à travers le monde des solutions de traitement thermique innovantes.
Annealsys est basé à Montpellier Est. Nous développons et fabriquons des fours de recuit rapide pour la recherche et l'industrie du semi-conducteur à travers le monde (https://www.annealsys.com). Nos machines regroupent plusieurs domaines high tech : électronique, mécanique, vide, informatique, gaz... Nous intervenons pour des mises en services, réparations, upgrades et formation dans le monde entier (USA, Chine, Europe...)

A propos du poste :

En tant que Technicien SAV Itinérant (H/F), vous jouerez un rôle essentiel dans l'installation, la maintenance, la mise à jour et la formation autour de nos équipements. Vous interviendrez à l'échelle mondiale, en collaboration avec nos équipes locales ou directement avec les clients.


Vos missions seront :
Diagnostic & Support
Analyser les dysfonctionnements signalés par les clients (software, hardware, usage)
Identifier les causes réelles et proposer des solutions adaptées
Assister les clients à distance ou sur site
Préparation des interventions
Vérifier la conformité des documents et des protocoles avant déplacement
Planifier vos déplacements de manière autonome et optimisée
Intervention sur site
Travailler dans des environnements sensibles (salles blanches, laboratoires)
Respecter les normes de sécurité et les engagements de confidentialité
Suivre le plan d'intervention, s'adapter aux contraintes de terrain
Représenter l'entreprise avec professionnalisme face au client
Remonter les demandes ou anomalies pour améliorer nos systèmes
Formation client
Former les utilisateurs sur les machines et logiciels - en anglais technique
Suivi administratif
Rédiger un rapport d'intervention client et un rapport interne si nécessaire
Déclarer les frais, temps de travail et déplacements via nos outils internes
Travail en atelier (hors intervention)
Participer aux tests finaux des machines
Contribuer ponctuellement aux tests spécifiques pour la R&D

Profil recherché :

À propos de vous :
Formation : Bac +2/+3 minimum en électronique, électrotechnique, instrumentation, ou domaine technique connexe
Expérience : Première expérience dans un rôle similaire appréciée (SAV, installation technique, maintenance industrielle)
Langues : Anglais courant (oral et écrit) impératif
Qualités requises :
Autonomie, rigueur, et capacité d'adaptation
Bon relationnel, sens du service client
Avantages :
Rémunération comprise entre 40 000EUR et 45 000EUR sur 12 mois
Primes de déplacements
Accord de participation
Titres restaurants : 10EUR avec une prise en charge de 60%