Technicien SAV Itinérant - H/F

Sicame Group; Venelles; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement/ Participation

Prime sur objectif

RTT 17 jours

Mutuelle familiale 60% pris en charge

Tickets restaurants

CSE avec avantages

Résumé du poste

Sicame Group recherche un Technicien SAV itinérant pour intervenir directement chez les clients et diagnostiquer/ou remettre en état leurs équipements techniques. Vous assurerez la réparation, l'identification des dysfonctionnements et la remise en état en conditions optimales.

Le poste implique des déplacements réguliers; vous expliquez le diagnostic et les interventions au client, préparez les devis et assurez la traçabilité des interventions avec un véhicule dédié.

Qualifications

• Diagnostic et réparation d’équipements techniques à dominante mécanique et électrotechnique.
• Bonne aptitude à expliquer le diagnostic et les interventions au client.
• Aisance dans l’organisation et la préparation des interventions.
• Permis B indispensable pour les déplacements chez les clients.

Responsabilités

• Diagnostiquer et remettre en état les équipements en identifiant les dysfonctionnements et réaliser les réparations nécessaires.
• Accompagner les clients dans la résolution de leurs problématiques techniques et les conseiller sur l’utilisation ou l’entretien des matériels.
• Préparer et suivre les interventions: devis, pièces, validation et rédaction des rapports pour traçabilité.
• Contribuer au développement de l’activité Services en identifiant les besoins complémentaires et les orientant vers les solutions adaptées.
• Maintenir véhicule et matériel en état opérationnel et vérifier les équipements de mesure et l’outillage nécessaires aux déplacements.

Connaissances

Diagnostic

Réparation

Relation client

Organisation

Autonomie

Formation

Bac à Bac+2 en mécanique/électrotechnique

Outils

Outillage de réparation

Équipements de diagnostic

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Nous sommes l'un des leaders mondiaux des produits et services liés au transport et à la distribution d'énergie électrique, aux énergies renouvelables, à l'électromobilité, aux équipements de sécurité et aux applications industrielles.

Groupe indépendant comprenant 50 sociétés réparties dans 25 pays à travers le monde,Sicame se développe chaque jour par l’investissement de ses collaborateurs et la confiance de ses clients.

Notre entreprise, basée à Arnac-Pompadour en Corrèze est le siège historique de notre organisation.

Le contexte :

En tant que Technicien SAV itinérant, vous intervenez directement auprès de nos clients pour vérifier, diagnostiquer et remettre en état leurs équipements techniques : outillage de câblage, équipements de sécurité, outillage de déroulage, etc. De l’identification du dysfonctionnement au compte rendu d’intervention, vous prenez en charge la résolution technique et veillez à ce que le matériel puisse être utilisé à nouveau dans de bonnes conditions. Vous accompagnez également le client dans l’utilisation de ses équipements et l’identification de ses besoins.

Ce poste implique des déplacements réguliers chez les clients.

Vous disposez des équipements et du véhicule nécessaires à la réalisation de vos interventions.

Les missions :

Diagnostiquer et remettre en état les équipements en identifiant les dysfonctionnements, en réalisant les réparations nécessaires, puis en contrôlant le bon fonctionnement des produits avant leur restitution au client.

Accompagner les clients dans la résolution de leurs problématiques techniques en leur expliquant clairement le diagnostic, les interventions réalisées et les recommandations d’utilisation ou d’entretien.

Préparer et suivre les interventions en établissant les devis, en vérifiant la disponibilité des pièces détachées, en validant les interventions et en rédigeant les rapports permettant d’assurer leur traçabilité.

Contribuer au développement de l’activité Services en identifiant les besoins complémentaires des clients et en les orientant vers les solutions ou équipements les plus adaptés.

Maintenir votre véhicule et votre matériel d’intervention en état opérationnel en contrôlant régulièrement les équipements de mesure, l’outillage de réparation, les consommables et le matériel informatique nécessaires à vos déplacements.

Votre profil :

Vous êtes à l’aise avec le diagnostic et la réparation d’équipements techniques à dominante mécanique et électrotechnique. Que ces compétences soient acquises dans le cadre d’une formation de niveau Bac à Bac+2 en mécanique, électrotechnique ou dans un domaine équivalent, ou grâce à une expérience de terrain en maintenance, en service après-vente ou en intervention chez des clients, vous savez analyser l’origine d’un dysfonctionnement, réaliser les contrôles nécessaires et intervenir pour remettre le matériel en état de fonctionnement.

Vous appréciez le contact client et savez expliquer simplement une situation technique, y compris lorsque le problème rencontré est complexe.

Vous êtes capable de présenter votre diagnostic, de répondre aux questions du client et de le conseiller dans le choix ou l’utilisation de son matériel.

Autonome dans l’organisation de vos journées, vous préparez vos interventions, vérifiez votre matériel et savez gérer les imprévus rencontrés sur le terrain.

Vous rédigez des comptes rendus clairs et précis afin d’assurer le suivi des interventions. Le permis B est indispensable pour assurer les déplacements réguliers chez nos clients.

Sicame propose :

• Une rémunération entre 30 000 et 35 000 € bruts par an sur 13 mois


• Prime Intéressement / Participation,


• Prime sur objectif


• 17 jrs de RTT,


• CSE avec de nombreux avantages,


• Mutuelle familiale prise en charge à 60% par l'entreprise,


• Tickets restaurants.

Ce poste est ouvert à toutes les candidatures, sans distinction, y compris aux personnes en situation de handicap.