Technicien SAV (H/F) - Marseille La Valentine

TN France; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une aventure passionnante vous attend chez un acteur majeur de l'amélioration de l'habitat. En tant que Technicien SAV, vous serez le point de contact essentiel pour nos clients, offrant un service après-vente de qualité et des conseils sur l'utilisation de produits motorisés. Si vous êtes rigoureux, organisé et animé par la relation client, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe dynamique où votre contribution est valorisée et participez à une mission qui a débuté en 1923, tout en continuant à innover pour répondre aux besoins des clients.

Qualifications

• Expérience en service après-vente et relation client.
• Capacité à gérer des situations litigieuses avec aisance.

Responsabilités

• Prise en charge et suivi des SAV des clients.
• Gestion administrative et relation avec les fournisseurs.

Connaissances

Relation client

Organisation

Technique en motoculture

Formation

Formation en motoculture

Description du poste

Technicien SAV (H/F) - Marseille La Valentine, Bouches-du-Rhone

LEROY MERLIN, ce sont 30 000 collaborateurs, une marketplace et 144 magasins qui ont pour mission commune d'améliorer l'habitat en France.

Nous faisons partie d'un groupe international : . Pour autant, nous sommes attachés à nos valeurs humaines : simplicité dans les relations, confiance accordée à chacun et une entreprise dans laquelle chaque collaborateur participe, vraiment, à l'écriture de la stratégie de l'entreprise.

C'est une aventure qui a commencé en 1923 et qui, pourtant, ne fait que commencer. Nous continuerons de nous réinventer sans cesse afin que Leroy Merlin soit le réflexe pour toutes celles et ceux qui veulent améliorer leur habitat.

La finalité de votre mission est d'offrir à nos clients un service complémentaire à la vente (mise en service, conseils) et un service après-vente (prévention, entretien, fournitures de pièces détachées, réparations) fiables et rapides pour tous les produits techniques (motorisé, électroportatif…) vendus en magasin.

Vous avez notamment pour missions :

• la prise en charge et le suivi des SAV de nos clients ;
• la relation avec nos fournisseurs ;
• la gestion administrative des SAV ;
• la mise en route l'accompagnement du client dans la prise en main de produits motorisés ;
• la proposition de services complémentaires (location de matériel etc...) ;
• l'entretien de l'espace SAV ;
• la préparation et l'envoi des colis.

Nous recherchons une personne :

• Rigoureuse et organisée, qui aura à cœur de cerner les besoins du client, suivre son dossier SAV de A à Z et lui apporter une réponse optimale ;
• Animée par la relation client, avec un contact facile et une aisance certaine dans les situations litigieuses.
• Idéalement de formation en motoculture, vous avez une expérience similaire, associant le service et la technique. Votre sens de l'organisation, votre relationnel client, le tout associé à un esprit d'équipe, ferons de vous un(e) candidat(e) idéal(e)

Vous vous reconnaissez dans cette description et les missions proposées ont attisé votre curiosité ? Alors, n'hésitez plus !

Commencez l'aventure Leroy Merlin en postulant à cette offre !