Technicien SAV (H/F)

MANPOWER; Tremblay-en-France; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de travail temporaire recherche un Technicien SAV pour gérer les demandes clients liées à la réparation et à la maintenance des équipements. Avec au moins 2 ans d'expérience, vous assurez le service technique et la satisfaction client. Le poste offre un salaire brut mensuel compris entre 2200 et 2500 euros, avec des avantages tels que des titres restaurant et une mutuelle. Horaires de travail de 9h à 17h.

Prestations

Titres restaurant de 12 euros par jour

Mutuelle à 80% prise en charge par l'employeur

Qualifications

• 2 ans d’expérience indispensable.
• Capacité à développer un argumentaire technique.
• Permis B requis.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes clients concernant les réparations.
• Installation et entretien des équipements sur site.
• Rédaction de rapports de diagnostic.

Connaissances

Habilitation électrique

Connaissance technique des machines

Travail en équipe

Communication

Gestion du stress

Formation

Bac+2 ou équivalent

Description du poste

Manpower ROISSY AEROPORTS recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Technicien SAV (H/F).

Mission principale : Le Technicien SAV prend en charge les demandes de la clientèle concernant des réparations ou la maintenance préventive des machines ou des installations.

Responsabilités

• Relation clientèle : appels des commerciaux et des clients, assistance et satisfaction des besoins techniques (maintenance corrective ou préventive), gestion des réclamations, explications techniques à la clientèle.
• Expertise technique : installation, entretien et/ou réparation des équipements sur site, au siège et chez les clients, diagnostic des dysfonctionnements, recherche de solutions en collaboration avec l'équipe, apport d’un support et d’une expertise importants aux clients, identification éventuelle de ventes additionnelles en accord avec les équipes commerciales, validation des demandes d’intervention.
• Reporting technique : rédaction des rapports de diagnostic, remontée des incidents à l’équipe technique ou aux fournisseurs, suivi des problèmes techniques du SAV, support dans les différentes étapes de la résolution, contrôle et validation de la qualité des prestations, veille sur l’évolution des machines, rapport à l’équipe et au manager.

Compétences et qualifications

• Habilitation électrique
• Bac+2 ou équivalent : BTS MI / BTS CRSA / DUT mesures physiques
• Expérience confirmée comme technicien
• Organisations du travail, communication, orientation client, sens des priorités, travail en équipe
• Connaissance technique des machines, produits et services – respect des délais
• Capacité à développer un argumentaire technique, à négocier et à convaincre
• Très bon relationnel, patience, réactivité, gestion du stress et calme face à un client mécontent
• Permis B

Informations complémentaires

• Salaire : 2200/2500 brut mensuel sur 12 mois
• Avantages : titres restaurant de 12 par jour, mutuelle prise en charge par l’employeur à 80%
• Statut : Employé
• Horaires : 9h à 17h, pause 13h-14h
• Travail le week-end : Non
• Localisation : Technicien en atelier, interventions possibles chez les clients selon les compétences

Profil souhaité

Expérience

• 2 ans d’expérience indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d’activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

6 à 9 salariés

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