Technicien SAV H/F

Erilia SA; Marseille; Hybride; EUR 35 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

14ème mois

Prime d’intéressement et d’objectifs

Plan d'épargne entreprise

Mutuelle à 85% prise en charge

Tickets restaurant

Transport en commun pris en charge 75%

12 jours de RTT

Horaires flexibles

Comité Social et Économique

Résumé du poste

Erilia, acteur majeur de l'habitat social à Marseille, recherche un Technicien SAV pour traiter les réserves et les désordres après réception des travaux sur des opérations neuves et de réhabilitation.

Vous suivez les GPA, contrôlez la conformité des corrections et travaillez avec les entreprises, le juridique et les services techniques pour garantir la qualité et les délais, avec des déplacements fréquents sur les opérations gérées.

Qualifications

• Diplômé·e d'un Bac Pro BTP ou d'un BTS Bâtiments et Génie Civil.
• 1 à 7 ans d'expérience dans le secteur de la construction de l'immobilier social.
• Maîtrise des techniques de maintenance et d'entretien du bâtiment.

Responsabilités

• Suivre et relancer les entreprises après les GPA et les déclarations du Responsable d’opérations.
• Contrôler la conformité et la qualité des travaux correctifs réalisés par les entreprises.
• Clôturer les GPA et suivre les travaux correctifs jusqu'à réception.
• Analyser les origines des sinistres signalés et déclencher les recours avec le service juridique.

Connaissances

Maintenance bâtiment

Esprit d'équipe

Rigueur

Formation

Bac Pro BTP

BTS Bâtiments et Génie Civil

Description du poste

Avec 1 300 collaborateurs et plus de 91 700 logements en France, Erilia est un acteur majeur de l'habitat social et appartient au Groupe Habitat en Région, opérateur social des Caisses d'Epargne et du Groupe BPCE.

En tant que société à mission, sa raison d'être est d'œuvrer pour rendre le logement accessible à tous pour changer la vie et contribuer à l'attractivité des territoires.

Travailler chez Erilia, c'est donc servir la cause de l'habitat social et donner de l'impact à ses actions.

Nous avons besoin de vous pour renforcer notre Département Amélioration du Patrimoine sur Marseille, au siège !

En tant que technicien SAV vous êtes en charge du traitement des réserves et des désordres survenus après la réception des travaux. Vous intervenez sur les opérations de construction neuve et de réhabilitation.

Missions détaillées

Dans le cadre de la garantie de parfait achèvement :

• Suivre et relancer les entreprises à la suite des déclarations de GPA faites par le Responsable d’opérations
• Contrôler la conformité et la qualité des travaux correctifs réalisés par les entreprises
• Clôturer les GPA traitées ou mettre en demeure les entreprises défaillantes ou les promoteurs, avant substitution
• Missionner les entreprises de substitution, signifier aux entreprises défaillantes les montants engagés et retenus sur la caution de parfait achèvement (ou aux banques, si caution bancaire) et suivre les travaux correctifs

Après l’année de parfait achèvement :

• Analyser et diagnostiquer les origines des sinistres signalés par les équipes de proximité
• Déclencher, en lien avec le service juridique, les recours aux assurances lorsque cela est nécessaire (dommage ouvrage, décennale etc ...)
• Faire chiffrer les travaux correctifs et de remise en état
• Déclencher, piloter et assister aux expertises
• Analyser les rapports d’expert en lien avec le Département juridique
• Déclencher et suivre les travaux correctifs
• Contrôler la conformité et la qualité, et réceptionner les travaux correctifs réalisés par les entreprises

Des missions complémentaires liées à l'activité pourront vous être confiées.

Et si c'était vous ?

Diplômé·e d'un Bac Pro BTP ou d'un BTS Bâtiments et Génie Civil, vous avez une première expérience réussie dans le secteur de la construction de l'immobilier social.

Vous maitrisez les techniques de maintenance et d'entretien du bâtiment

Vous disposez d'un bonne aisance relationnelle, d'écoute et de diplomatie

Vous êtes reconnu·e pour votre esprit d'équipe et votre rigueur

Bon à savoir : Ce poste implique des déplacements fréquents sur les opérations gérées (départements 04, 05, 13, 30, 34, 84). Véhicule de service.

Informations complémentaires

• D’un accueil chaleureux avec un parcours d’intégration sur mesure
• D’un salaire sur 14 mois: le 13ème mois versé en fin d’année et le 14ème en juin
• D’une prime d’intéressement et d’objectifs venant récompenser votre performance
• D’un plan d'épargne entreprise avec abondement, d’une mutuelle prise en charge à 85% par Erilia et des tickets restaurant
• D’une prise en charge à 75% de votre abonnement de transports en commun
• De 12 jours de RTT/an pour un équilibre vie professionnelle-vie personnelle optimal
• D’horaires flexibles
• D'un Comité Social et Économique dynamique offrant une multitude d’avantages (chèques vacances/culture/noël, cinéma, concerts et voyages...)

Référence : TS/13M

Fonctions : sav, hotline, téléconseiller

Rémunération :De 35 000€ à 36 000€par an

Télétravail : Occasionnel

Expérience : 1 à 7 ans

Qualification : Technicien/Employé Bac +2

Erilia accompagne ses collaborateurs à chaque étape de leur parcoursprofessionnel. À l’écoute de votre bien-être, l’entreprise vous permet deconjuguer vie personnelle et vie professionnelle.